Alternance master en gestion de projets it h/f

Description de la mission

La Direction du réseau Amétis recherche son alternant(e) au sein du service relation client ONMICANALE, les missions seront les suivantes :

1) Gestion de projets

- Piloter les projets informatiques pour faire évoluer nos outils,

- Recueillir et prioriser les besoins des différentes entités métiers,

- Formaliser les expressions de besoin,

- Piloter la bonne prise en compte des développements,

- Réaliser la recette fonctionnelle des solutions.

2) Administration

- Assurer le suivi et la gestion quotidienne des applications : contrôler les données, assurer la maintenance des bases,

- Détecter, analyser et corriger les anomalies,

- Délivrer les habilitations et résoudre les problèmes liés aux droits d’accès,

- Réaliser les statistiques et renseigner les tableaux de bord sur le fonctionnement des applications,

3) Assistance Métier

- Assister et informer les utilisateurs : répondre aux questions courantes, résoudre les incidents quotidiens en lien avec les équipes informatiques, aider à gérer les opérations, extraire les données,

- Accompagner le changement et former et/ou informer les utilisateurs sur les évolutions des applications,

- Rédiger et mettre à jour les manuels utilisateurs, participer à l'animation de webinar et sessions de formation,

- Proposer des actions d’amélioration pour optimiser l’expérience utilisateur dans une logique d’omnicanalité.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en ?

N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !

Profil

1. Une appétences pour les sujets digitaux et l’univers de l’assurance

2. Un bon esprit d’équipe

3. De la rigueur et de l’organisation

4. Des qualités de communication orales et écrites

5. Un bon esprit de synthèse

6. Un intérêt significatif pour l'assistance utilisateurs et le sens du client final

7. Une première expérience en gestion de projets

8. Une capacité d’écoute active

9. Un esprit critique

10. Savoir challenger et accepter d’être challengé

Classe CCNA

4

Fonction

ASSISTANT METIER -