Sous la responsabilité du Directeur Service Client, vos missions consistent à gérer et prévenir les sinistres importants de la direction, et d'animer les sujets en lien avec la maitrise des coûts.Les principales missionsGestion des sinistres- Gérer les dossiers Corporels graves et DAB/RC dont le coût est supérieur aux seuils ADS- Gérer les dossiers sensibles et/ou à forts enjeux sur indication de la Direction- Accompagner les experts sur les sinistres relevant de son périmètre- Réaliser les visites de reconnaissances, afin de prendre les mesures permettant de limiter le coût du sinistre- Réaliser les expertises terrain en lien avec la détection de la Fraude- Réaliser des visites de préventions suite à sinistre ou pour des risques sensiblesAnimation et pilotage de la maitrise des coûts- Piloter et animer la Fraude sur la Direction Service Client- Piloter et animer la gestion des recours sur la Direction Service Client- Piloter et animer les réseaux de prestataires sur l'ensemble de la Direction Service ClientSoutien technique- Répondre aux sollicitations techniques des collaborateurs de la Direction Service Client- Accompagner si besoin les collaborateurs dans la gestion des dossiers complexes- Participer à la montée en compétence technique des collaborateurs
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