Contexte :
La direction MOA en charge du SIG (Système d'information de Gestion) recherche
un consultant de niveau confirmé maîtrisant le domaine fonctionnel de la
comptabilité et le paramétrage des modules AP, AR, Etax et GL d'Oracle Cloud.
Rattaché au responsable du support fonctionnel, vous aurez plus particulièrement
en charge le traitement des tickets de type assistance, incident et évolutions du
domaine comptable de Niveau 1 (ceux qui peuvent être gérés par lecture du
manuel utilisateur ou par application de mode opératoire existant).
MISSION
La prestation s?effectuera en direct avec la chef de projet en charge de ce domaine
et avec une partie sur le traitement des tickets de niveau 2 (tickets plus complexes
qui demandent une expertise, des tests de résolutions, etc..)
Activités principales / Livrables attendus : - Assurer le traitement de tickets de type assistance utilisateurs, incidents,
anomalies et évolutions -
Analyser les problèmes, reproduire les incidents, identifier les causes - Aider à la résolution de tickets complexes, nécessitant une analyse approfondie
et des actions de paramétrage dans Oracle Cloud - Proposer et mettre en ?uvre des solutions fonctionnelles, en s'appuyant sur une bonne maitrise du paramétrage des modules Oracle - Rédaction des cas de tests et recette liées aux évolutions - Production et mise a jour de la documentation opérationnelle : modes opératoires, guides utilisateurs et support de formation.
Profil candidat:
Expertises/compétences requises :
- Expertise reconnue sur Oracle Cloud, module AP, AR, GL et ETax - La maitrise d'OTBI serait un plus appréciée - Compétences fonctionnelles solides en comptabilité (procédures de clôture et de déclaration de TVA) - Capacité d?adaptation au contexte de l'entreprise - Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome dans le cadre du dispositif de support. - Qualités relationnelles, en particulier pour les relations avec les différents interlocuteurs du support
Expériences
Une expérience au niveau d'un support et d'un projet de mise en ?uvre ou
migration d'un ERP Oracle en Cloud.
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