Assistant(e) sav h/f

RESPONSABILITÉS : REJOINS AU SEIN DE MR. BRICOLAGE ET FAIS LA DIFFERENCE DANS TA CARRIERE ! Tu es un(e) assistant(e) SAV engagé(e) ? Tu aspires à une carrière qui a un impact concret, à des défis stimulants et à une entreprise qui valorise ton expertise. Rejoindre Mr.Bricolage, c'est participer à une aventure passionnante qui mêle tradition et innovation, dans une entreprise qui encourage ta croissance professionnelle. Mr.Bricolage recherche un(e) assistant(e) SAV en CDD de 6 mois, pour son siège social situé à proximité d'Orléans (45). Au sein du pôle qualité et SAV, tu auras pour rôle de garantir un service de qualité en réceptionnant, traitant et accompagnant notre réseau d'adhérents-entrepreneurs indépendants dans leurs demandes SAV. Pour ce faire, tu devras : - Traiter les dossiers SAV via l'interface Districloud ; - Relancer les différents interlocuteurs si éléments manquants dans les différents dossiers ; - Rétrocéder et pointer les avoirs fournisseurs ; - Traiter les demandes par mails et courriers magasins ... PROFIL RECHERCHÉ : CETTE OPPORTUNITÉ EST FAITE POUR TOI SI : Tu disposes d'une première expérience significative sur un poste similaire. Tes dernières expériences professionnelles t'ont permis d'acquérir les outils nécessaires pour échanger avec facilité tant par écrit qu'à l'oral avec différents interlocuteurs. Ton sens du service client et ton autonomie seront des véritables atouts pour le poste. On te reconnait pour ton aisance sur les outils informatiques et ta capacité à prendre en main de nouveaux logiciels. CE QUI PEUT TE FREINER SUR LE POSTE : Être sur la réserve : Ce poste implique d'échanger avec notre réseau d'entrepreneur indépendant. On dit de toi que tu es à l'écoute tout en sachant t'affirmer et que le travail d'équipe est important à tes yeux. Un manque de rigueur : Dans le cadre de tes missions, tu seras amené(e) à traiter plus de 3 000 dossiers sur notre interface. Il est donc essentiel de savoir gérer tes priorités dans le traitement des demandes SAV.