Conseiller clientèle f/h

Description de l'entreprise Butagaz est un fournisseur multi-énergies, acteur majeur du Gaz Liquide, présent depuis 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931 par un duo d’entrepreneurs, la marque n’a cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose la plus large gamme d’énergies aux professionnels comme aux particuliers : du gaz en bouteille et en citerne qui sont ses activités historiques mais aussi du gaz naturel, de l’ électricité, des granulés de bois et du photovoltaïque. Rejoindre Proxigaz, filiale de BUTAGAZ, c’est rejoindre une équipe qui porte des valeurs fortes : Proximité, Initiative et Cohésion d’équipe. Description du poste Vo us cherchez un poste dans un environnement de travail varié et stimulant ? Nos conseillers clientèle F /H font partie intégrante d’une relation Butagaz certifiée et reconnue pour sa qualité. Vous serez intégré dans une équipe de 10 personnes encadrées par un Team Leader. La collaboration stimulante avec les différents services et métiers en interne vous permettront de contribuer efficacement à notre dynamique de groupe. Vous aurez la charge de : Répondre aux demandes de négociations, successions, résiliations et fidélisation des clients, Chercher à minimiser les résiliations de contrats et améliorer la satis faction des clients avec des actions ciblées, Assurer la gestion des successions face aux attaques de la concurrence, Assurer le suivi des opérations, Préserver votre portefeuille client, Maitriser les offres Butagaz mais également celles de la concurrence. Et enfin assurer la satisfaction de nos clients en faisant preuve d’écoute et d’empathie. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (site accessible aux personnes à mobilité réduite). Nombreux avantages : - Chèques déjeuner, - Locaux à proximité station de métro Balma-Gramont, - Mutuelle prise en charge à 80%, - Commissions mensuelles, - Participation/intéressement, - Environnement de travail moderne et ergonomique. Profil recherché Vous avez les compétences suivantes : Aisance relationnelle dans le cadre de la vente et du service client. Maîtrise des techniques de négociation commerciale. Capacité à répondre à des demandes complexes (négociation, résiliation, succession). Compétence en gestion de la concurrence et en promotion des services. Capacité à détecter les signaux d’alerte de résiliation et à agir en conséquence. Capacité à identifier les dysfonctionnements et à en faire le reporting. Maîtrise des outils informatiques : CRM Bob Contact ( salesforce ), Pack Office (Word, Excel, Outlook, etc.) Compréhension des enjeux de la relation client, notamment dans un contexte de fidélisation et de concurrence. Ainsi que ces qualités : Autonomie, Rigueur, Réactivité, Adaptabilité, Esprit d’équipe, Sens du service client. Alors nous attendons votre candidature ! Réf: f1643953-b668-4096-b021-ac3fdbc94562