Référence CSP: O974251/113000379
Sous l'autorité du responsable de service, l'agent est chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les administrés, les organismes, et les élus. Assure également l'accueil téléphonique.
-Accueil physique et téléphonique du public
-Garant de l'accueil du public (qualité et image du service public, disponibilité, présentation, rangement)
-Recevoir et filtrer les appels téléphoniques
-Mise en relation et suivi de la prise d'appel (appel accompagné) et/ou contact entrant et sortant pour garantir une satisfaction et une qualité de service public
-Garant des demandes de renseignements et orientation vers le service ou l'interlocuteur (accusé de réception, transmission des messages aux services concernés)
- Gestion de la documentation : assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l'agent
- Prise de rendez-vous
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