Responsable service & client (rsc) sales & services – gbu defense f-h

Responsable Service & Client (RSC) Sales & Services – GBU DEFENSE F-H, Massy

Le/la Responsable Service & Client est rattaché(e) à la Direction Applications et Solutions de la DSI de Safran Electronics & Defense.
Il/elle est le point de contact principal entre la GBU Defense, la DSI et la DDSI Safran, pour atteindre les objectifs business et notamment la Transformation Digitale des métiers de vente, support et services (Stream 4.0 C3S).

Il/elle doit proposer des solutions, avoir une vision globale des activités de la GBU Défense, formaliser les besoins IT/IS des métiers, et assurer leur traitement et leur suivi dans le respect des engagements. Il/elle gère le portefeuille de projets numériques en collaboration avec le stream leader 4.0 pour C3S.

Ses missions principales incluent :

* Accompagner les interlocuteurs métier dans leurs Expressions de Besoins Informatiques (EBI) et définir leurs exigences
* Challenger et valider les besoins et solutions proposés
* Consolider la cohérence, la valeur et les priorités de leur roadmap SI métier
* Animer les instances de gouvernance en représentant la DSI SED
* Conseiller et communiquer sur la transformation digitale et la gestion des risques SI
* Gérer les besoins ponctuels non planifiés en cours dannée et arbitrer le portefeuille projets
* Animer le réseau de référents métier et points de contact clés
* Identifier les référents applicatifs et anticiper lobsolescence des solutions
* Organiser des revues régulières des niveaux de service et contribuer aux processus

Au sein de la DSI, il/elle doit :
* Collaborer avec les RSC GBU Avionics et la Direction Technique pour assurer la cohérence de la roadmap digitale
* Analyser les besoins métiers avec les architectes et experts, assurer la cohérence avec la stratégie SI
* Converger vers une roadmap équilibrée avec la GBU Défense, le stream leader 4.0 C3S et la DSI
* Construire le budget DSI et le Plan Moyen Terme

Profil recherché :
* Connaissances approfondies des processus Ventes et Support
* Bonne connaissance du domaine de la Défense et des réglementations associées (idéal)
* Excellentes compétences en communication écrite et orale
* Esprit de synthèse, sens du service, pédagogie, négociation
* Maîtrise du français et de langlais courants

Contexte :
La GBU Défense de Safran Electronics & Defense conçoit des solutions pour applications militaires et paramilitaires terrestres, navales, sous-marines et aéronautiques, organisée en plusieurs directions telles que la gestion de programmes, le marketing, la R&T, la direction internationale et le support client.


J-18808-Ljbffr