Gestionnaire adv - clichy - h/f

Véritable interface entre nos clients et les services internes (commerciaux, comptabilité, exploitation), vous jouez un rôle central dans le suivi administratif et financier des dossiers.
Votre objectif : garantir une information fiable, un traitement fluide des opérations et une expérience client de qualité.

📌 Vos principales activités

Administratif :

* Récupérer les bons de commande et contrats et vérifier la complétude des dossiers
* Gérer les plateformes clients dématérialisées
* Garantir la fiabilité des données dans le CRM
* Remonter les rapports de qualité aux Directions concernées
* Gérer les relances, litiges et demandes SAV
* Constitution des dossiers contentieux

Financier :

* Produire et transmettre les éléments de facturation (priorité à la dématérialisation)
* Suivre les encaissements en lien avec la comptabilité
* Contribuer à la réduction du besoin en fonds de roulement de l’entreprise

Diplôme

* Bac+2 en gestion, administration, commerce ou comptabilité

Expérience :

* Minimum 2 ans sur un poste similaire

Compétences techniques :

* Gestion des demandes et réclamations clients
* Suivi des commandes, facturations et relances
* Maîtrise des outils CRM et plateformes dématérialisées

Qualités personnelles :

* Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
* Sens du service client et aptitude à instaurer une relation de confiance
* Communication claire et structurée, à l’oral comme à l’écrit
* Réactivité et capacité à s’adapter aux imprévus

Nous vous proposons :

* CDI - Statut employé - 169h/mois
* Télétravail possible 1 jour/semaine
* Rémunération brute annuelle selon profilentre 27K€ et 29K€ + titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur).
* CSE
* Participation

DMAX, Groupe familial, créé en 2006, le Groupe DMAX dispose d’un rayonnement national avec 23 agences et réalise un chiffre d’affaires d’environ 50M€ en 2024 avec plus de 400 collaborateurs et 250 véhicules (du Véhicule Léger au Poids Lourd).

DMAX propose à ses clients une gamme de services premium tels que le transfert administratif de sièges sociaux de grande ampleur, la manutention et le déménagement d’éléments industriels et d’hôpitaux ou le déménagement de particuliers. A travers ses différentes filiales, DMAX dispose aussi de 42000m2 de stockage et garde meubles et propose l’agencement des espaces de travail avec le montage et l’installation de mobilier de bureau neuf. Pour cela, nous nous appuyons sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.

Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :

* La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;
* La capacité à développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations ;
* La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.