Véritable interface entre nos clients et les services internes (commerciaux, comptabilité, exploitation), vous jouez un rôle central dans le suivi administratif et financier des dossiers.
Votre objectif : garantir une information fiable, un traitement fluide des opérations et une expérience client de qualité.
📌 Vos principales activités
Administratif :
* Récupérer les bons de commande et contrats et vérifier la complétude des dossiers
* Gérer les plateformes clients dématérialisées
* Garantir la fiabilité des données dans le CRM
* Remonter les rapports de qualité aux Directions concernées
* Gérer les relances, litiges et demandes SAV
* Constitution des dossiers contentieux
Financier :
* Produire et transmettre les éléments de facturation (priorité à la dématérialisation)
* Suivre les encaissements en lien avec la comptabilité
* Contribuer à la réduction du besoin en fonds de roulement de l’entreprise
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