Directeur d'agence courtage (h / f) (cdi)

Poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un DIRECTEUR D'AGENCE COURTAGE (H / F). Au sein d'une agence de 10 collaborateurs, vous prenez en charge le management de l'agence, l'accompagnement client (conseil, commerce, gestion de contrats, gestion de sinistres, ...).

Animation du personnel :

* Gérer les plannings et le suivi des actions de formation
* Coordonner, piloter et développer l'activité des collaborateurs

Représentation de l'agence :

* Présenter l'agence, son activité et ses process auprès des clients ou des tiers
* Contribuer au développement et à l'organisation de l'agence

Actions commerciales :

* Développer le portefeuille
* Concevoir, réaliser, relancer et suivre les opérations commerciales
* Créer des plans d'actions commerciales et suivre l'activité

Accueil et relation client :

* Réceptionner et répondre aux appels téléphoniques
* Identifier les besoins, conseiller et accompagner les clients, traiter leurs demandes relatives à la commercialisation des contrats

Production des contrats :

* Connaître les produits de l'agence et sélectionner l'offre adaptée au risque du prospect
* Établir les contrats d'assurance en fonction des risques
* Gérer les pièces justificatives et les contrats

Suivi du portefeuille, gestion de la vie du contrat et des sinistres :

* Gérer la vie d'un contrat : avenants, relance des pièces
* Gérer les résiliations, non-paiements, réclamations
* Accompagner le client dans le suivi du sinistre et ses démarches auprès des compagnies

Profil recherché :

* Expérience d'au moins 3 ans en tant que directeur d'agence de courtage
* Connaissance technique des contrats d'assurance, notamment IARD (particuliers et professionnels)
* Expérience en gestion de contrats d'assurance (vente, souscription, gestion, sinistres)
* Forte orientation relation client, négociation, accompagnement
* Compétences managériales : planification, suivi, développement des compétences
* Leadership, esprit d'équipe, dynamisme, proactivité
* Capacités d'écoute, d'analyse, organisation, rigueur, orientation résultats

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

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