Le Poste
Le responsable de l'efficience opérationnelle effectue ses missions en étroite collaboration avec :
Son homologue de la Business Intelligence
Les équipes Excellence Cient (training, process)
Les équipes des Business Units (marketing, ventes)
Les équipes du Médical et du Market Access
Tâches et Responsabilités
Analyse des données d'activité et de performance des plans d'engagement client :
Au niveau national, régional et sectoriel
Suivi de l'activité via des indicateurs, des tableaux de bord pertinents et opérationnels pour les équipes terrain.
Suivi de la performance via des tableaux de bords pertinents et opérationnels pour les équipes commerciales
Analyses et recommandations auprès des équipes commerciales terrain et auprès des équipes sièges, selon les besoins
Aide à la mise en place des plans d'actions commerciaux régionaux et sectoriels
Accompagnement des équipes terrain pour accroître leurs compétences d'analyse, d'interprétation de la donnée, de réflexion stratégique et de mesure de l'impact
Mesure d'impact des plans :
Evalue la génération de valeur de nos activités pour les clients : mise en place de la collecte de la voix du client, des indicateurs de satisfaction (type CES, NPS) analyse, identification des points de douleurs, communication auprès de l'organisation
Evalue la génération de valeur de nos activités pour Boehringer Ingelheim : analyse d'impact
Déclinaison et suivi des objectifs :
Déclinaison des objectifs nationaux au niveau régional et sectoriel (objectifs de performance et objectifs d'activité)
Mensualisation de ces objectifs afin de séquencer le suivi au niveau mensuel, trimestriel et annuel
Suivi rigoureux des atteintes vs objectifs
Elaboration de la segmentation et du ciblage des professionnels de santé :
Segmentation des professionnels de santé en fonction de différents critères (potentiels de prescription, d'initiation, d'accessibilité .)
A l'issue de cette segmentation, réalisation du ciblage des professionnels de santé en collaboration avec les équipes marketing et commerciales
Aide à la validation du ciblage et des fréquences de visites en collaboration avec l'équipe CRM
Gestion des primes à destination de la Force de Vente :
Travail en étroite collaboration avec l'agence en charge de l'externalisation du système de primes
Travail en étroite collaboration avec les DV et DOR pour adéquation du système de primes avec les enjeux de Boehringer Ingelheim
Suivi rigoureux du calcul des primes par l'agence en charge de l'externalisation du système de primes
Validation systématique des primes communiquées à la Force de Vente
Dimensionnement des forces de ventes :
Recommandation pour le dimensionnement de la force de ventes sur la base des ressources disponibles et en fonction de différents critères (localisation, temps, accessibilité .), en étroite collaboration avec le département RH
Profil Recherché
Expérience :
Minimum 2 ans d'expérience dans une fonction commerciale analytique ou de SFE
Bonne connaissance des métiers terrain de la vente et du médical
Bonne connaissance des DPP et règles de compliance relatives à ces métiers
Maîtrise de l'anglais
Compétences requises
Appétence pour les données chiffrées, capacité à les interpréter
Compétences en mathématiques/statistiques avancées (régressions, optimisation, analyse de regroupement, modélisation prédictive, etc.) est un plus
Maîtrise parfaite des outils Excel, Access, Power point, et bases de données
Connaissance de l'outil Veeva, Qualtrix, est un plus
Conditions de travail
Rémunération versée sur 12 mois avec un accord de participation et d'intéressement
Statut cadre forfait jour
Jours RTT + 31 jours de CP au prorata du temps de présence
Flexibilité du travail : télétravail possible selon les accords d'entreprise
Autres avantages : restaurant d'entreprise, CE, prime transport
Accessibilité : desservi par les transports en commun
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