🌟 ENJEU & CONTEXTE
GO XL fait partie du groupe Adeo, leader européen de l’amélioration de l’habitat, regroupant 13 enseignes spécialisées telles que Leroy Merlin, Bricoman, Obramat, Technomat et bien d'autres. Notre raison d’être est d'œuvrer pour un habitat positif et de créer la plateforme mondiale de l’habitat.
GO XL est un projet récent au sein du groupe, qui connaît aujourd’hui une forte croissance et un impact grandissant. Nous évoluons dans une véritable ambiance Start-up / Scale-up : un esprit d’équipe fort, beaucoup d’entraide, un rythme dynamique et une culture tournée vers l’action et l’innovation. C’est cet état d’esprit que nous appelons “l’âme GO XL”.
L’équipe GO XL est chargée du transport du dernier kilomètre pour les produits lourds et volumineux de l’ensemble de nos BU(s) sur un territoire donné. Cette activité est en pleine expansion pour répondre aux besoins de nos clients en matière de livraison spécialisée.
Dans ce contexte, le Coordinateur Transport joue un rôle clé : optimiser les opérations de livraison, fluidifier la communication entre toutes les parties prenantes et garantir une performance exemplaire sur la route.
🎯VOTRE MISSION
Sous la responsabilité du Responsable des Opérations, vos missions principales seront :
Communication avec les Magasins : Maintenir un lien constant avec les points de vente pour s’assurer de la bonne organisation des livraisons.
Communication avec les Clients : Être le point de contact principal pour les clients concernant les questions de livraison, assurant un service de qualité et répondant aux besoins spécifiques.
Communication avec les Chauffeurs : Coordonner avec les chauffeurs pour assurer le respect des itinéraires et des délais de livraison.
Gestion des Retards et Incidents : Gérer les imprévus, réajuster les tournées en temps réel et trouver des solutions rapides pour minimiser l’impact sur les livraisons.
Dispatching : Assurer l’affectation des tournées aux chauffeurs en début de journée et réajuster en fonction des besoins en cours de journée.
Suivi des Tournées : Surveiller la performance des livraisons en temps réel, s’assurer de la bonne réalisation des livraisons et résoudre tout problème émergent.
Suivi de la Reprogrammation : Assurer le suivi des livraisons reprogrammées, en veillant à ce qu’elles soient traitées efficacement et dans les délais.
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