La Cnav Ile de France recrute au sein de son "Agence Révision" de Paris (75019) son Employé / Employée Administratif Back Office «Révision».
Au sein d’un réseau de plusieurs agences parisiennes, l’Agence de Back-Office «Révisions» assure une offre de service complémentaire auprès de nos assurés. Elles les accompagnent dans la gestion de leurs dossiers lors de changements de situations ayant un impact sur le montant de leur prestation mais aussi dans le cadre d'attribution de droit via des outils spécifiques.
Ces agences sont un véritable appui auprès de nos assurés pour les guider dans leurs démarches complémentaires et faciliter le traitement de leur dossier à distance.
Sur notre site des Ardennes (Paris 19ème), vous intégrez une équipe de 12 Gestionnaires Conseil, et serez accompagné par le manager d’Agence Back-Office.
Missions :
Vous aurez un vrai rôle d’appui et de support de l’équipe, et prenez en charge les missions suivantes: • Trier, réorienter et traiter les mails dans notre outil de Gestion Relation Client (Mail GRC)
• Enregistrer les dossiers de demandes de prestations puis transférer et affecter les étapes de gestion des dossiers dans les portefeuilles des Gestionnaires Conseil,
• Envoyer les courriers d’information aux assurés de prise en compte de leur demande,
• Traiter des ouvertures automatiques de phases d’enregistrement de différentes typologies de dossiers dans la cadre:
o D’une «révisionde dossier » à la suite d’un avis de substitution,
o d’une attribution d’allocation spécialisée aux personnes âgées,
o d’une mise à jour de la carrière de l’assuré.
• Gérer les mails et courriers de la liaison internes,
• Préparer et trier les pièces administratives des dossiers de 48 pièces de bulletin de salaire et réaliser des recherches sur nos archives de déclarations annuelles de données sociales.
Informations complémentaires :
Poste : Employé administratif
Niveau : 3
Date limite de candidature : 24 juin 2025
Contact RH : Ingrid NOTERIS / Armandine GATTELET / Samah FALEK
Il est souhaitable que les candidats aient acquis au moins 2 ans d'ancienneté sur leur poste actuel pour pouvoir postuler.
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