Showroom manager

Description de l'entreprise


Depuis sa création en 2010, Meet & Match accompagne les grandes maisons de Mode et de Luxe dans la sélection de leaders aptes à diriger des transformations stratégiques et à renforcer la performance organisationnelle.

Spécialisé dans les postes de direction et les fonctions critiques, le cabinet intervient lors de moments clés tels que la restructuration, la croissance accélérée ou l'évolution des modèles opérationnels.

En combinant analyse sectorielle, évaluation du leadership et recherche ciblée, Meet & Match identifie des dirigeant·e·s capables de naviguer dans des environnements complexes et de promouvoir des transformations durables tout en incarnant la culture des organisations.

Présent en Europe, en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique du Nord, Meet & Match collabore avec des acteurs de renom pour répondre aux enjeux actuels et futurs de l'industrie du luxe.


Description du poste

Flagship parisien à très forte visibilité, au cœur des flux internationaux

Environnement multiculturel, exigeant et rythmé

Interaction directe avec les équipes siège (CRM, clienteling, événements) ainsi que les fondatrices de la maison.

Culture orientée performance, avec une forte attention portée à l’expérience client

Organisation transverse, nécessitant agilité et capacité d’influence


Bonus ( ce qui peut faire la différence )

Lecture fine des clientèles internationales (locale, VIC, touristique)

Expérience confirmée en clienteling structuré (portefeuille, outreach, appointments)

Exposition à des environnements flagship à fort trafic

Sens du détail et expérience dans l’organisation d’événements clients

Capacité à influencer et embarquer des équipes sans lien hiérarchique direct

Aisance dans la lecture des KPI CRM et approche data-driven

Parcours hybride luxe / hospitalité premium apprécié


Langues maîtrisées


Français : langue maternelle ou courant


Anglais : courant indispensable (clientèle internationale)


Toute autre langue est appréciée et constitue un atout supplémentaire ( arabe littéraire, chinois mandarin, russe )


Quotidien métier

Pilotage d’appointments privés et expériences showroom ultra-personnalisées

Développement et fidélisation d’une clientèle VIC/UHNW internationale

Coordination avec stylistes, conciergeries, personal shoppers et équipes atelier

Accompagnement silhouette, storytelling produit et conseil client à forte valeur ajoutée

Gestion CRM, clienteling digital et suivi relationnel omnicanal

Organisation d’événements privés et activations showroom

Suivi des performances commerciales, repeat business et lifetime value

Garantie d’un environnement exclusif, discret et émotionnellement irréprochable

Organigramme


Showroom / Sales Department

Sales Associate X2

2 Interns

PR & Communication Department

PR & Communication Manager

PR & Communication Assistant

Atelier

2 Couturier·ères

Support

Cleaning Staff


Contribution / Impact

Développer une clientèle VIC/UHNW internationale et renforcer la fidélisation long terme

Transformer le showroom en véritable salon relationnel à forte valeur ajoutée

Élever la désirabilité de la maison à travers des expériences privées ultra-personnalisées

Accroître le chiffre d’affaires direct et les ventes à forte valeur

Développer la lifetime value et le repeat business de la clientèle stratégique

Renforcer les synergies entre showroom, atelier, communication et expériences privées

Participer au rayonnement international de la maison auprès d’une clientèle ultra-premium


Miroir


8+ années d’expérience acquises au sein d’une maison de luxe, haute couture ou environnement flagship à forte exposition internationale

Expertise reconnue sur les sujets de VIC clienteling, appointments privés et relation clientèle UHNW

Expérience sur des fonctions de type Private Client Manager, VIC Manager, Couture Sales Manager ou Flagship leadership

Forte culture du service, de l’hospitalité luxe et de la gestion émotionnelle de l’expérience client

Sensibilité produit développée : silhouette, matières, savoir-faire et storytelling créatif

Maîtrise des outils CRM et des codes du clienteling omnicanal premium

Anglais courant indispensable ;
l’arabe, le mandarin oule russe constituent un avantage apprécié

Posture incarnant une élégance discrète, une autorité calme et une excellente intelligence relationnelle


Projection de Carrière

Cette opportunité s’adresse à des profils souhaitant évoluer vers des fonctions de direction relationnelle et commerciale au sein d’environnements luxe à forte exposition internationale.


À moyen terme, le poste peut offrir une trajectoire vers des responsabilités de :

Head of VIC & Private Clients

Retail Director

International Clienteling Director

Couture / Private Sales Director

Flagship Director au sein d’une maison internationale

Direction d’expériences privées ou hospitalité luxe


Le poste permet également de développer une expertise particulièrement recherchée sur les sujets de fidélisation UHNW, d’expérience client haute valeur et de développement relationnel international dans un contexte où les maisons renforcent fortement leurs stratégies private client.