Vos missions :
Traiter les appels et emails entrant dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels
Optimiser le planning d'interventions afin de satisfaire au mieux nos donneurs d'ordres (assisteurs, bailleurs, assurances) et clients directs (assurés, prospects, commerces..)
Tracer les échanges sur tout chantier et dépannages via un logiciel dédié au suivi des affaires
Gérer un work flow quotidien de relances numériques dans le respect des process (délais et scripts)
Assurer une qualité d'accueil
Votre équipe :
Vous intégrerez une équipe de techniciens tous corps de métiers volants et serez rattaché au Responsable de l'agence. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien entre toute l'équipe au national. Le Siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin.
Profil
Compétences techniques et humaines demandées :
Aisance relationnelle tant avec les clients internes, qu'externes (échanges mails, téléphone)
Sens du service client
Maîtrise d'outils informatiques
Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément
Esprit d'équipe, organisation et communication
Capacité d'adaptation
Respect du matériel et de la déontologie
Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser les données d'une étude, d'un projet,Assurer la gestion administrative d'une activité,Recueillir et analyser les besoins client,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Relayer de l'information,Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations,Coordonner l'ensemble des acteurs du projet pour la bonne réalisation du plan d'exécution
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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