Apprenti développeur ia et automatisation sav f/h/n

Description du poste


Intégré(e) à l'équipe SAV, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité de service et à l'automatisation des processus en développant des solutions innovantes basées sur l'IA et les plateformes d'automatisation. Vos principales missions seront :

• Concevoir, développer et déployer des chatbots intelligents pour répondre aux questions fréquentes des clients concernant l'entretien et la réparation de leurs chaudières.

• Automatiser l'envoi de courriers et de notifications (e-mails) pour informer les clients sur l'état de leurs demandes, les délais d'intervention, etc.

• Analyser les données du SAV pour identifier les points d'amélioration et proposer des solutions d'automatisation.

• Documenter les solutions développées et assurer leur maintenance.

Cette liste de tâches est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service et de vos compétences.

Diplôme préparé : Bac+4/5

Type de formation : Licence professionnelle en informatique, Master en Informatique, spécialisation en IA, Data Science, développement web, ou école d'ingénieur généraliste avec une appétence pour l'automatisation et l'IA.

Date de début d’apprentissage souhaitée : septembre 2026

Durée de l’apprentissage : 1/2 ans


Qualifications


Savoir-faire :

• Connaissances en développement (Python, Javascript, autres langages pertinents)

• Familiarisation avec les plateformes d'automatisation (Power Automate - Make)

• Notions en IA et Machine Learning

• Connaissance des bases de données (SQL)

• La connaissance des API REST est un plus.

• Intérêt pour le domaine du SAV et la relation client



Compétences linguistiques/ informatiques :

• Langages de programmation : Python (fortement recommandé pour l'IA et l'automatisation), Javascript (pour le développement web et les chatbots), connaissance d'autres langages est un plus (C#, Java...).

• Plateformes d'automatisation : Power Automate, Make, connaissance d'autres outils d'automatisation est un atout.

• IA et Machine Learning : Connaissance des concepts de base du Machine Learning

• Bases de données : SQL (requêtes, manipulation de données) - Oracle

• API : Compréhension du fonctionnement des API REST, expérience avec l'intégration d'API.

• Environnement Cloud : Connaissance des services cloud (Azure) est un avantage.

• Notions de Data Analyse



Savoir être :

• Esprit d'analyse et de synthèse

• Autonomie,

• Proactivité

• Force de proposition

• Capacité d'apprentissage et adaptation

• Bonnes compétences relationnelles et communication (écrite et orale)



Expérience requise : Une première expérience en développement (stages, projets personnels) serait appréciée, notamment avec des outils d'automatisation ou de chatbot.



Informations supplémentaires


A l’occasion du CES2021, Bosch a annoncé avoir atteint la neutralité carbone en 2020 sur l’ensemble de ses 400 sites dans le monde et se fixe un nouvel objectif en tablant sur une réduction de 15 % des émissions sur le scope 3 à l’horizon 2030. Venez rejoindre une entreprise qui agit pour le climat !