Qui sommes-nous ?
Chez Rousseau Automobile, nous ne sommes pas seulement un groupe de distribution, mais un acteur essentiel de la mobilité de demain. Avec notre passion pour l'automobile et notre engagement envers un service de qualité, nous plaçons chaque client au cœur de son parcours.
Notre portefeuille de marques emblématiques couvre tous les segments, du low-cost à l'exclusivité premium. Notre ambition ? Offrir à chacun le véhicule et les services qui s'harmonisent parfaitement avec son style de vie.
Implantés au cœur du Val d’Oise, des Yvelines et des Hauts-de-Seine, nous proposons une expérience complète et sans compromis : vente de véhicules neufs et d’occasion, services de maintenance et réparation, assistance et solutions de mobilité personnalisées.
Rousseau Automobile est votre partenaire de confiance, que ce soit pour vos trajets quotidiens ou vos plus grands projets de conduite. Rejoignez-nous et transformez chaque accueil client en une expérience prestigieuse et unique !
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller Service Après-vente - Réceptionnaire à temps plein pour notre établissement de Pierrelaye. En tant que lien essentiel entre le client et l’atelier, vous serez le garant de la qualité du service, veillant à la satisfaction totale de nos clients tout au long de leur expérience.
Missions principales :
Vous êtes le cœur de la relation client au sein de notre concession. Voici ce que vous ferez :
* Accueillir chaleureusement les clients dans nos ateliers
* Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier efficacement
* Assurer la prise en charge des véhicules avec professionnalisme
* Coordonner les interventions de réparation mécanique en pilotant votre équipe
* Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
* Restituer les véhicules aux clients et garantir leur satisfaction
Profil recherché
Nous recherchons une personne proactive et organisée, capable de coordonner les interventions avec l’atelier tout en assurant la satisfaction client. Vous serez l’ambassadeur de notre marque et un acteur clé de la fidélisation.
Compétences techniques :
* Connaissance des prestations après-vente (entretien, réparations, garanties, etc.)
* Maîtrise des processus d'atelier : prise de rendez-vous, suivi des ordres de réparation, etc.
* Utilisation des logiciels de gestion atelier et outils CRM pour le suivi client
* Pratique des techniques de vente et de conseil pour proposer des prestations complémentaires
* Application des procédures constructeur et respect des normes qualité/sécurité
Formation et expérience :
* Diplôme : BAC Pro technique et/ou commercial
* Bonnes connaissances informatiques
* Une première expérience dans l’après-vente automobile est un plus
* Permis B valide
Conditions proposées
* Contrat : CDI à temps plein
* Lieu : Pierrelaye (95)
* Avantages : mutuelle de base prise en charge à 100% par l'employeur, programmes de formation, possibilités d’évolution interne
Rejoignez-nous et participez à l'aventure Rousseau Automobile ! Ensemble, faisons la différence dans le monde de l'automobile.
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