Conseiller(e) services de l'assurance maladie - cdd

Description du poste

Le/la conseiller(e) services de l'Assurance Maladie a pour mission l'accueil, le renseignement et l'accompagnement des assurés.

Dans le cadre de la mission en contrat à durée déterminée, ses activités principales seront les suivantes :

1. Accueillir l'assuré (avec ou sans rendez-vous), analyser la demande de façon globale et personnalisée et apporter la réponse ;
2. Promouvoir l'utilisation des fonctionnalités du compte AMELI et accompagner la prise en main des téléservices ;
3. Assurer l'accueil sur rendez-vous physique ou téléphonique, en garantissant l'exhaustivité et la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale, Compte Ameli…), et constituer les dossiers dans le respect de la règlementation pour traiter la demande ;
4. Détecter et signaler les situations de non recours aux droits, de rupture et d'incompréhension ainsi que de renoncement aux soins et les orienter pour un accompagnement renforcé ;
5. Assurer la promotion des offres de service de l'Assurance maladie (prévention, téléservices).

Profil recherché

Vos compétences

Les compétences et qualités attendues :

6. Sens de l'accueil du public ;
7. Capacité à s'adapter à des interlocuteurs et à des situations variées ;
8. Rigueur et sens de l'organisation ;
9. Proactivité, autonomie et curiosité ;
10. Capacité d'écoute et empathie naturelle ;
11. Aisance relationnelle et bonne expression orale ;
12. Capacité à questionner et à convaincre ;
13. Capacité d'apprentissage et aisance sur les outils informatiques ;
14. Pédagogie ;
15. Sens de l'analyse et force de proposition ;
16. Sens du travail en équipe ;
17. Confidentialité.

Votre formation

Vous avez une formation de niveau bac (type SP3S ou NRDC) et une expérience significative dans le domaine de la relation clients.

Une expérience au sein de l'Institution serait appréciée.

Permis B exigé, des déplacements peuvent être à prévoir dans les différents points d'accueil du département.

Informations complémentaires

Salaire brut mensuel de ,57 €, auquel s'ajoutent annuellement :

18. 1 mois de salaire versé sous condition de présence au 31/05 et au 30/09 + 1 mois de salaire au prorata du temps de présence.
19. Une prime d'intéressement annuelle liée à la performance de l'organisme et sous conditions de présence.

Autres avantages :

20. Contrat de travail en CDD d'une durée totale de 5 mois et demi, au choix allant de 36 à 38h par semaine, avec RTT en conséquence.
21. Congés conventionnels supplémentaires,
22. Restaurant d'entreprise avec participation de l'employeur à hauteur de 6.91 € par repas,
23. Participation au transport ou forfait mobilité durable (vélo, transport en commun et co-voiturage),
24. Mutuelle santé d'entreprise,
25. Prime d'intéressement
26. CSE attrayant (chèques vacances, billetterie, chèques cadeaux, noël enfants …)
27. Prime de crèche (enfants moins de 3 ans)
28. Label employeur mobilité pro vélo (OEPV) niveau Or
29. Dynamique RSO favorisant la qualité de vie au travail (salle de sport, cours collectifs, conciergerie)

Lieu d'affectation : au siège de la CPAM du Calvados boulevard Jean Moulin à Caen, à proximité du centre-ville et facilement accessible (transport en commun, pistes cyclables, proche des grands axes routiers).

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Des déplacements réguliers sur les différentes sites du département peuvent être à prévoir.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Un entretien sera organisé ainsi qu'une épreuve en ligne de personnalité, motivation, potentiel cognitif pour départager les candidats.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

30. Type de contrat
31. Localisation
32. Rémunération
33. Niveau
34. Publié depuis
35. Limite de candidature
36. Référence
37. Type de contrat CDD
38. Localisation SAINT-LO
39. Rémunération 1 € par mois
40. Niveau NIVEAU 3
41. Publié depuis 1 jour
42. Limite de candidature le 05/05/
43. Référence NVHADD
44. Type de contrat CDI
45. Localisation Evreux, Bernay, Gaillon
46. Niveau NIVEAU 3
47. Publié depuis 1 jour
48. Limite de candidature le 18/05/
49. Référence NVHADD
50. Type de contrat CDI
51. Localisation Evreux
52. Niveau NIVEAU 3
53. Publié depuis 1 jour
54. Limite de candidature le 18/05/
55. Référence NVHADD
56. Type de contrat CDI
57. Localisation COUTANCES
58. Rémunération 2 € par mois
59. Niveau NIVEAU 7
60. Publié depuis 3 jours
61. Limite de candidature le 01/05/
62. Référence NVHADD
63. Type de contrat CDD
64. Localisation CAEN
65. Rémunération 1 € par mois
66. Niveau NIVEAU 3
67. Publié depuis 1 semaine
68. Limite de candidature le 12/05/
69. Référence NVHADD
70. Type de contrat CDD
71. Localisation ALENCON
72. Rémunération 26 € par an
73. Niveau NIVEAU 3
74. Publié depuis 2 semaines
75. Limite de candidature le 07/05/
76. Référence NVHADD
77. Type de contrat CDI
78. Localisation ROUEN
79. Niveau NIVEAU 3
80. Publié depuis 2 semaines
81. Limite de candidature le 07/05/
82. Référence NVHADD
83. Type de contrat CDI
84. Localisation ROUEN
85. Niveau NIVEAU 6
86. Publié depuis 2 semaines
87. Limite de candidature le 15/05/
88. Référence NVHADD
89. Type de contrat CDD
90. Localisation ALENCON
91. Rémunération 26 € par an
92. Niveau NIVEAU 3
93. Publié depuis 2 semaines
94. Limite de candidature le 07/05/
95. Référence NVHADD
96. Type de contrat CDD
97. Localisation CAEN
98. Rémunération 1 € par mois
99. Niveau NIVEAU 3
100. Publié depuis 3 semaines
101. Limite de candidature le 05/05/
102. Référence NVHADD
103. Type de contrat CDD
104. Localisation CAEN
105. Rémunération 1 € par mois
106. Niveau NIVEAU 3
107. Publié depuis 3 semaines
108. Limite de candidature le 05/05/
109. Référence NVHADD
110. Type de contrat Contrat d'apprentissage (alternance)
111. Localisation ALENCON
112. Publié depuis 1 mois
113. Limite de candidature le 08/05/
114. Référence NVHADD
115. Type de contrat CDI
116. Localisation CAEN
117. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
118. Niveau NIVEAU 3
119. Publié depuis 1 mois
120. Limite de candidature le 31/12/
121. Référence NVHADD