Notre client est un acteur reconnu dans la conception et l'installation d'équipements et de ponts élévateurs pour garages poids lourds. L'entreprise est reconnue pour la fiabilité de ses produits et son sens aigu du service client. Dans un contexte de croissance de son activité, elle recherche un Technicien SAV Itinérant pour renforcer ses équipes techniques.
Missions
Rattaché(e) au Responsable du Service Technique et en lien direct avec les services internes (technique, commercial, ADV, finance), vous aurez pour principales missions :
- Installer les équipements chez les clients.
- Assurer les diagnostics, les opérations de maintenance préventive et les interventions de dépannage.
- Exécuter les contrats de maintenance (SAV) et garantir la satisfaction client.
- Maintenir une excellente relation avec la clientèle et représenter l'image de marque de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec les technico-commerciaux.
- Effectuer un reporting journalier précis auprès du service support (rapports d'intervention, documents de suivi).
- Gérer efficacement les équipements mis à disposition (véhicule de service, outillage, stock de pièces).
- Intervenir sur son secteur selon un planning établi, avec flexibilité et sens de l'initiative.
- Informer le service support de tout changement éventuel.
- Réaliser un reporting complet sur les interventions effectuées, les pièces remplacées, les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
- Gérer de manière autonome certaines résolutions locales (approvisionnement de petites fournitures, adaptation de tournée).
- Effectuer un inventaire annuel du stock de pièces.
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