Ouvreur.se machiniste (h/f)

L'agent d'accueil principal, (L'Ouvreur.se machiniste principal.e) travaille sous la supervision du responsable boutique (Le Grand Intendant) et sous la supervision de la responsable d'accueil et de billetterie (La Grande Officière) à qui il.elle rend compte de son action.
Il.elle participe activement à la Grande Impro et est le premier interlocuteur du public.

>Informations sur le Bureau du Charmant Accueil et sur le Bureau des beaux livres et autres babioles:
Les équipes d'Ouvreurs.ses machinistes du Bureau du Charmant accueil et du Bureau des beaux livres et autres babioles sont mutualisées. Les comptoirs sont organisés en sorte de pouvoir passer facilement d'un poste à l'autre. Les équipes travaillent sous la supervision de la Grande Officière s'agissant de la billetterie et du Grand Intendant s'agissant de la boutique.

>Description du poste:
Vous êtes chargé.ée, sous l'autorité de la Grande Officière et du Grand Intendant,de l'accueil du public, de la vente de billets et des produits de la boutique.

>Missions principales:
VENTE
- Vendre des billets, des prestations au guichet, par téléphone ou en ligne et des produits de la boutique
- Réaliser des reports, remboursements dans le respect des conditions générales de vente
- Veiller à la bonne tenue de la caisse et être responsable de la clôture de la journée

ACCUEIL
- Accueillir, conseiller, informer le public sur site, par mail et par téléphone
- Mettre à jour les documents et panneaux d'information pour le public
- Contrôler l'accès aux prestations et gère les flux d'attente du public

BOUTIQUE
- Assurer le réassort des articles en rayon, le rangement et la propreté de la boutique
- Participer au merchandising de la boutique (agencement, vitrine, présentation des produits)
- Réceptionner, contrôler et stocker les livraisons de la boutique
- Mettre en place l'étiquetage des prix des articles proposés dans la Boutique
- Assurer la vente des articles et veiller au bon enregistrement des opérations de caisse
- Gèrer les commandes de la Boutique en ligne selon les indications du Grand Intendant, préparer les envois, faire le suivi des bons de commande
- Exercer une surveillance attentive afin de renseigner les visiteurs et éviter les vols

GESTION DES GROUPES
- Accueillir les groupes, remettre les billets d'entrée et/ ou encaisser le cas échéant et transmettre les informations suivant le protocole défini
- Renseigner les visiteurs sur l'offre groupes, et mettre en relation les Véritables Machinistes avec les responsables du groupe

GESTION DES PROBLEMES
- Informer la Grande Officière et le Grand Intendant de tout problème avec les clients et usagers
- Gèrer les échanges et remboursements de billets ou de produits boutique
- Prévenir le public en cas de modifications concernant les réservations

Vous êtes animé-e par le projet de la Halle de la Machine et l'univers de la Compagnie La Machine. Vous avez un bon relationnel.

Travail week-ends, jours fériés, horaires décalés ponctuels

****LETTRE DE MOTIVATION EXIGEE PAR L'EMPLOYEUR****