Agent de voyage (expert amadeus)

Qui sommes-nous

Voyager devrait être un plaisir à organiser — pas une source de stress. C’est pourquoi, en 2013, quatre passionnés de voyages ont décidé de changer les règles du jeu. Ils ont créé Worldia, une plateforme qui permet aux agences de voyages de concevoir, personnaliser et réserver des expériences inoubliables pour leurs clients—le tout en quelques clics.

Nous accompagnons les agences de voyages en leur fournissant une solution pour créer des voyages sur mesure dans 90+ destinations, avec une technologie de pointe et un service client exceptionnel.

Et grâce à cette formule gagnante, nous continuons à grandir—nous nous développons à l'international, nous innovons technologiquement et nous déployons de nouveaux partenariats pour réinventer l’avenir du voyage.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?


Nos valeurs

AMBITION // Viser la lune

PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.


Missions

L'équipe des opérations, qui représente 60 collaborateurs à Paris, a pour mission d'assurer une expérience client optimale à chaque étape de leur parcours (avant la réservation, avant le départ, à destination, après le voyage)

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Agent de voyage (expert Amadeus) pour traiter les modifications qui viennent de la part de nos fournisseurs, en fournissant un excellent support client.

Vos principales responsabilités seront les suivantes:

* Gérer les modifications et annulations de réservations avec les clients
* Coordonner les modifications et annulations auprès des compagnies aériennes et des fournisseurs terrestres
* Gérer les changements de programme (Schedule Changes) en recherchant les meilleures alternatives pour les clients et en adaptant le reste du package en conséquence




Parlons de vous

* Tu as une expérience de 2 ans minimum dans le secteur de la billetterie aérienne ou du tourisme.
* Tu as de bonnes connaissances du Pack Office.
* Tu as de très bonnes connaissances du logiciel Amadeus.
* Tu parle couramment l'anglais.
* Tu as un très bon sens de l'organisation : rigoureux et capable de développer une approche structurée pour organiser toutes les tâches requises dans la journée.
* Tu es orienté service et satisfaction client.
* Tu es persévérant
* Tu as le sens de la communication : capacité à s'engager, écouter, expliquer et convaincre au sein de l'organisation ainsi que vis-à-vis des clients, partenaires et fournisseurs.




Avantages

* Modèle de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine (après validation de la période d'essaie) + 4 semaines en télétravail dans l’UE chaque année.
* Des bureaux agréables situés dans le 17e arrondissement.
* Accès à une mutuelle via Alan.
* Tickets-restaurant de 11,50 € (60 % pris en charge par Worldia).
* Réductions sur les voyages et séjours.

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.

Nous sommes également fiers d'être certifiés HAPPY INDEX® AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY®!