Chargés de relation clients à distance - h/f

Le poste et l'entreprise

Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs autant que ses clients !

Notre client ? Leader reconnu pour son engagement mutualiste depuis plus de 60 ans. Avec un réseau de plus de 450 agences et 10 000 collaborateurs en France, il propose à ses clients des solutions adaptées et personnalisées en matière d’assurance habitation, automobile, prévoyance, santé et épargne.

Transicia Pessac recrute pour son client, un acteur majeur du secteur des assurances des Chargés de Relation Clients à Distance – h/f pour son site de Mérignac. Le poste est à pourvoir en intérim évolutif jusqu'au 30 Juin 2026.

Les entretiens et sélections démarrent dès maintenant !!

Les + de l’offre :

1. Une entreprise engagée : Plus de six décennies d'existence, portée par des valeurs mutualistes et une politique RSE affirmée.
2. Une formation d’une journée et un accompagnement avec des référents
3. Managers de proximité afin d’accompagner votre montée en compétences
4. Locaux spacieux, colorés et adaptés pour un confort optimal en open space
5. Espaces détente et pause déjeuner agréables, temps conviviaux en équipe
6. Entreprise facilement accessible avec les transports en commun

Rémunération : Salaire mensuel de 2151€ (fixe + 13e mois + prime vacances) + Tickets restaurant (9,10 € par jour avec prise en charge à 60 %).

Horaires : Horaires fixes du lundi au vendredi 9h-12h/13h-17h.

L’environnement de travail et les missions :

Dans le cadre du développement de son centre de relation clients, notre client recherche plusieurs Chargés de Relation Clients à Distance (h/f). Le centre de relation client un rôle clé dans la satisfaction des sociétaires et prospects en leur proposant un accompagnement de qualité.

Les missions :

Vous serez principalement en charge de la réalisation d’appels sortants (traitement des lead) pour les produits IARD :

7. Traiter les demandes des sociétaires effectuées sur l'espace adhérent, concernant la gestion courante de leurs contrats (modifications, évolutions) et réalisation de traitement administratif (édition attestation, changement de RIB…) et les contacter pour les informer et faire la mise à jour du dossier.
8. Vérifier les informations des dossiers et garantir la satisfaction client.
9. Identification des besoins de produits complémentaires, ou potentiel commercial afin de rediriger l’appel vers les commerciaux.
10. Effectuer des campagnes ponctuelles d’appels sortants pour relancer certains fichiers clients ciblés.

Votre profil

Profil recherché :

11. Expérience : 2 à 3 ans en relation client avec une forte dimension commerciale.
12. Compétences clés : Excellent relationnel et sens aigu du commerce. Écoute active, esprit d’équipe, et goût du challenge.
13. Aisance sur les appels sortants
14. Ce poste s'adresse à des profils investis dans la relation client/satisfaction client, et disposant de capacités et appétences de développement commercial (rebond commercial)