Chargés de relation clients à distance h/f

Le poste et l'entreprise

Rejoignez une entreprise qui valorise ses collaborateurs autant que ses clients !

Notre client ? Leader reconnu pour son engagement mutualiste depuis plus de 60 ans. Avec un réseau de plus de 450 agences et 10 000 collaborateurs en France, il propose à ses clients des solutions adaptées et personnalisées en matière d'assurance habitation, automobile, prévoyance, santé et épargne.

Transicia Pessac recrute pour son client, un acteur majeur du secteur des assurances des Chargés de Relation Clients à Distance - h/f pour son site de Mérignac. Plusieurs postes à pourvoir en intérim sur la période du 5 Janvier 2026 au 30 Juin 2026.

Les entretiens et sélections démarrent dès maintenant !!

Les + de l'offre :
- Une entreprise engagée : Plus de six décennies d'existence, portée par des valeurs mutualistes et une politique RSE affirmée.
- Une formation d'une journée et un accompagnement avec des référents.
- Managers de proximité afin d'accompagner votre montée en compétences.
- Locaux spacieux, colorés et adaptés pour un confort optimal en open space.
- Espaces détente et pause déjeuner agréables, temps conviviaux en équipe.
- Entreprise facilement accessible avec les transports en commun.

Rémunération : Salaire mensuel de 2151€ (fixe + 13e mois + prime vacances) + Tickets restaurant (9,10 € par jour avec prise en charge à 60 %).

Horaires : Horaires fixes du lundi au vendredi 9h-12h/13h-17h + 1 samedi sur 6 travaillé.

L'environnement de travail et les missions :

Dans le cadre du développement de son centre de relation clients, notre client recherche plusieurs Chargés de Relation Clients à Distance (h/f). Le centre de relation client un rôle clé dans la satisfaction des sociétaires et prospects en leur proposant un accompagnement de qualité.

Les missions :

Vous serez principalement en charge de la réalisation d'appels sortants (traitement des lead) pour les produits IARD :
- Traiter les demandes des sociétaires effectuées sur l'espace adhérent, concernant la gestion courante de leurs contrats (modifications, évolutions) et réalisation de traitement administratif (édition attestation, changement de RIB) et les contacter pour les informer et faire la mise à jour du dossier.
- Vérifier les informations des dossiers et garantir la satisfaction client.
- Identification des besoins de produits complémentaires, ou potentiel commercial afin de rediriger l'appel vers les commerciaux.
- Effectuer des campagnes ponctuelles d'appels sortants pour relancer certains fichiers clients ciblés.

Les avantages de postuler avec Transicia
- La garantie de recevoir une réponse à votre candidature.
- Des entretiens centrés sur une recherche réelle et une écoute de votre projet.
- Un debriefing de vos tests et évaluations et suivi de l'avancement de votre recrutement, même infructueux.

Votre engagement avec Transicia
- Une totale loyauté jusqu'au bout des missions, de la transparence dans vos projets et disponibilités.
- Un échange régulier avec votre consultant Transicia.
- Un respect scrupuleux du secret professionnel et de la déontologie.