L'Urssaf est un organisme privé chargé d'une mission de service public, qui finance la protection sociale des Français. Pour assurer la collecte des cotisations sociales avec efficacité et équité, elle accompagne les employeurs et entrepreneurs dans le cadre d'une relation de service simple et personnalisée.
Répartie sur 5 sites (Reims (2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'Urssaf Champagne-Ardenne compte plus de 250 collaborateurs.
L'URSSAF Champagne-Ardenne recrute : 1 gestionnaire recouvrement au sein du service Travailleurs indépendants (TI) sur le site de Reims Pingat ou Charleville-Mézières.
Mission/Activités
- Gestion administrative des comptes cotisants :- Traitement des dossiers de l'adhésion à la radiation,
- Prendre en charge les modifications administratives (par exemple, modifications d'adresse…),
- Gérer les partenaires,
- Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions,
- Assurer un traitement qualitatif des dossiers.
- Gestion comptable et recouvrement amiable :- Enregistrer la journée comptable,
- Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs,
- Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants,
- Assurer des actions de recouvrement amiable (campagnes d'appels sortants, mise en place de délais de paiement…).
- Gestion de la relation client :- Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client,
- Assurer la réponse téléphonique sur l'ensemble des offres de services en respectant les engagements de service (planning, horaires…),
- Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires,
- Conseiller le cotisant dans ses démarches,
- Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne) et des offres de service,
- Prendre en charge des courriels dans les délais impartis,
- Prendre les appels téléphoniques entrants et sortants dans le cadre d'une organisation en middle office,
- Contribution à l'accueil en physique en tout venant et sur rdv à partir du planning défini par le manager,
- Participer à des missions transverses :- Recenser les éléments statistiques sur son activité et assurer le reporting auprès de son manager,
- Assurer un lien de qualité avec autres service métiers et supports de l'organisme,
- Participer aux actions collectives et innovantes portées au sein de l'équipe et de l'organisme,
- Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données.
L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.
La formation sera adaptée selon le profil du candidat retenu, pas de diplôme exigé pour le poste. Votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.
Le candidat retenu sera accompagné au travers d'un parcours de formation institutionnel (CQP).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.