Technicien hotline h/f

REGIONAL INTERIM agence de Lyon, recherche pour l'un de ses clients : acteur majeur des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire, légitime sur ses marchés, compétitif et pérenne.
TECHNICIEN HOTLINE H/F site de Lyon7
Le technicien hotline est chargé de recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel informatique. A titre préventif, il conseille l'utilisateur, teste les nouvelles versions du logiciel. Il effectue un diagnostic et doit proposer rapidement une solution.
Missions principales pour ce poste :
Assurer par téléphone:oL'assistance technique de nos clients professionnels (commerçants)oLeur accompagnement dans l'utilisation de leur machine à carte bancaire (TPE)
Type de contrat : jusqu'au 31/12/22Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au samedi - 8h/20h (planning tournant). Travail le dimanche et horaires de nuit possibles sur la base du volontariat. Les plannings sont aménagés autant que possible pour le confort des collaborateurs (vision à 5 semaines).Rémunération : 1792.84EUR brut.Avantages : chèques déjeuner, télétravail, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo

Bac à Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans le secteur commercial, relation clients où technique.
Vous avez au moins une expérience de conseil clients par téléphone, dans un domaine technique.
Vous aimez renseigner, conseiller et trouver la solution auprès d'interlocuteurs en BtoB.
La pratique de l'anglais sera un plus.
N'hésitez pas à nous transmettre votre profil, nous prendrons contact avec vous !

REGIONAL INTERIM ET R INTERIM,
BTP, industrie, tertiaire, transport... tant de secteurs accessibles selon vos envies car notre spécialité est de ne pas en avoir !
Trouver l'accord parfait entre vos compétences et les talents recherchés par nos entreprises clientes est notre challenge au quotidien.
Nos équipes sont animées par la même volonté : recruter des talents. Et si c'était vous