Vos missions
Au quotidien, vous êtes un véritable support aux équipes commerciales et aux clients :
Gestion clients & support commercial
Gestion des demandes clients (qualité, facturation, mise à jour des contacts, etc.)
Support aux commerciaux sur leur portefeuille clients
(documents, enregistrement d'informations, classement sur le réseau)
Envoi de statistiques aux clients
Gestion des demandes d'échantillons
Suivi des factures impayées en lien avec la comptabilité (support C. Devin, demandes COFACE)
Gestion administrative & contrats
Gestion des surcoûts : suivi, validation clients, demandes de facturation, mise à jour des tableaux de frais
Gestion des contrats : signatures, suivi et enregistrement des contrats clients régionaux
Enregistrement et mise à jour des informations dans SAP
Intégration des commentaires adéquats dans les contrats concernés
Qualité & réclamations
Réception et traitement des demandes qualité
Coordination avec les équipes SQ, SLS, SZ et les commerciaux
Suivi des réclamations clients
Enregistrement des demandes sur SharePoint
Gestion des retours produits (création des fiches et suivi)
Communication client après investigation et validation interne
Gestion des demandes spécifiques (DS)
Logistique & transport (back-up)
Gestion des demandes transporteurs
Utilisation de Transporeon : contrats, prises de rendez-vous, liens transport
Interface entre transporteurs et clients
Gestion des demandes liées à la mélasse (co-produit) en back-up
Profil recherché
Formation administrative ou commerciale
Expérience sur un poste similaire en environnement industriel appréciée
Maîtrise de SAP indispensable
Très bonne maîtrise d'Excel
Anglais niveau B2 minimum (C1 idéal)
Esprit d'analyse, autonomie et rigueur
Excellentes capacités de communication et sens du service client
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.