Référent(e) réfraction & avant vente

Fittingbox, en forte croissance à l’international (90 % de notre CA réalisé hors de France), développe une solution SaaS innovante pour les réseaux d’optique. Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Référent(e) Réfraction / Avant-vente pour renforcer l’efficacité commerciale et assurer l’accompagnement expert des pilotes clients vers un déploiement global. L’anglais n’est pas un plus facultatif : il est indispensable car tu seras amené(e) à travailler quotidiennement avec nos équipes internationales (produit, sales, customer success) et à intervenir auprès de clients non francophones. Tes défis : Tu seras intégré.e dans l’équipe Customer Success and Patnerships, managée par Matthieu, et tu seras amené(e) à : Avant-vente & support commercial Intervenir comme expert métier Réfraction / Optique lors des rendez-vous clients avancés (Webinar, démonstrations, ateliers techniques). Traduire les besoins métier en cas d’usage concrets et convaincants pour les décisionnaires (audits optiques, KPI, retours d’expérience). Préparer avec les sales des argumentaires structurés orientés valeur clinique, opérationnelle et business. Pilote des projets clients Accompagner les réseaux d’optique dans leurs phases de pilot / POC en mode projet. Former et guider les équipes terrain métier (opticiens, optométristes) à l’usage de notre solution. Recueillir et analyser les retours des pilotes pour sécuriser la décision de déploiement global. Standardisation & Scalabilité Rédiger et structurer des guides, trainings, playbooks métier pour industrialiser l’accompagnement. Collaborer avec les équipes Produit pour remonter les besoins terrains prioritaires et enrichir la roadmap.