Administrateur des garanties f/h (cdd)

Administrateur des garanties F/H (CDD), le Bouscat

Au sein de la Direction du Service Client (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils (DGAC), Dassault Aviation Falcon Spares (DAFS) est responsable de la distribution mondiale des pièces de rechange Falcon. DAFS s'appuie sur deux entités commerciales basées à Mérignac (France) et Teterboro (USA) pour la vente aux clients des hémisphères Est et Ouest.

Sur le site de Mérignac, le service Garantie gère l'administration des transactions gratuites, les programmes commerciaux et l'analyse de la profitabilité. L'activité est transverse, en relation directe avec les clients et les fournisseurs.

Nous recrutons un(e) administrateur des garanties, sous l'autorité du Responsable Garantie. Vos missions seront :

1. Recevoir et administrer les réclamations en garantie, FalconCare et programmes commerciaux des clients
2. Améliorer le pilotage du flux des transactions et contribuer à l'excellence de la relation client et fournisseur
3. Rassembler les éléments techniques pour une réclamation en vue de l'adjudication auprès des fournisseurs
4. Maîtriser les données contractuelles clients et fournisseurs pour leur bonne application
5. Coordonner avec les services internes des achats et du suivi de la performance fournisseurs

Profil recherché :

* Diplômé(e) bac+2/3 en commerce, avec une expérience idéalement dans l'aéronautique et un sens client confirmé
* Rigoureux(se), analytique, structuré(e), autonome, force de proposition, esprit d'équipe
* Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) et des logiciels métier spécifiques
* Très bon niveau d'anglais écrit et parlé, capacité à communiquer avec des interlocuteurs internationaux
* Intérêt pour l'analyse contractuelle
#J-18808-Ljbffr