Chargé relation client

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Adecco recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la distribution d'électricité, un e Chargé e de relation client (H/F) en intérim à temps plein. Poste basé à EVRY COURCOURONNES (91080), pour une durée initiale d'un mois, prise de poste prévue le 27/04/2026, en horaires de journée.
Vos missions principales :

* Assurer l'accueil téléphonique et par mail.
* Réceptionner et qualifier les demandes (renseignements, réclamations, suivis de dossiers, demandes d'intervention...).
* Orienter les demandes vers les bons services.
* Enregistrer et mettre à jour les informations dans les outils internes.
* Rédiger des réponses claires et professionnelles.
* Assurer le suivi des actions et les relances si nécessaire.


Votre profil

Profil recherché : personne à l'aise à l'écrit comme à l'oral, niveau de formation < BAC, ouverte aux environnements organisés et procédurés.
Compétences comportementales :

* Sens du service client et volonté de contribuer à la satisfaction des interlocuteurs.
* coute active et capacité à reformuler les demandes.
* Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers et respecter les procédures.
* Aisance relationnelle et communication professionnelle (téléphone et mail).
* Capacité à gérer les priorités, y compris en période de forte activité.
Compétences techniques :
* Maîtrise de l'accueil téléphonique et par mail, avec une expression claire et structurée.
* Réception et qualification des demandes.
* Enregistrement, mise à jour et suivi des dossiers dans les outils internes, avec fiabilité des données.
* Rédaction de réponses écrites professionnelles, synthétiques et conformes aux procédures.
Vous souhaitez vous investir dans un secteur essentiel et développer vos compétences en relation client ? Postulez sans attendre.


A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez LE CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications Adecco & Moi et QAPA votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV.
Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !