Account manager senior h/f

L’Account Manager Senior est en charge du développement, du suivi et de la fidélisation d’un portefeuille de clients à potentiel élevé, contractualisés ou non, générant entre 50KEUR et 100KEUR de chiffre d’affaires. Il agit comme interlocuteur commercial unique sur ses comptes, en lien étroit avec les équipes internes, dans une logique de partenariat durable et de croissance rentable.
Vos missions principales sont les suivantes :

- Identifier et structurer un portefeuille de clients à potentiel, qu’ils soient contractualisés ou non, en tenant compte du CA récurrent et des opportunités de croissance.
- Élaborer et déployer une stratégie commerciale claire et méthodique sur ces comptes. Identifier les principaux sites à visiter en France en coordination des Responsable commerciaux régionaux.
- Qualifier les comptes en identifiant les interlocuteurs clés et développer un dialogue pertinent avec chacun d’eux.
- Détecter les potentiels de développement parmi les compagnies non contractualisées au sein du portefeuille
- Présenter l’offre globale Manutan, en comprenant les enjeux clients pour proposer des solutions adaptées et innovantes.
- Identifier les besoins, projets et opportunités commerciales à moyen et long terme, en anticipant les évolutions du marché et du secteur.
- Mener les négociations commerciales jusqu’à la signature de l’accord, en coordination avec les services internes (juridique, pricing), et assurer le déploiement opérationnel des accords.
- Développer et entretenir la relation client post-signature, en garantissant la satisfaction, le suivi de l’activité, ainsi que les opportunités de cross-sell et upsell.
- Assurer une gestion rigoureuse du portefeuille, en suivant les indicateurs financiers (marges, rentabilité) et en mettant en place des plans d’actions pour optimiser la performance et si besoin, ajuster la stratégie
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide et efficace.
- Participer activement à la conception et à la diffusion de campagnes marketing ciblées, et contribuer à l’animation digitale ou événementielle de la base clients.
- Accompagner les clients dans l’adoption des solutions Manutan, en assurant la formation et le support nécessaires.
- Anticiper et gérer les risques sur le portefeuille, en proposant des actions correctives adaptées
- Contribuer aux projets internes visant à améliorer les processus commerciaux et à innover dans l’offre produit.