Téléconseiller(ère) 1 cdi

Description du poste

Nous recrutons dans le cadre d'un CDItemps complet un(e) Téléconseiller(ère) 1 - Groupe C

La prise de la fonction est souhaitée au plus tôt le03/11/.

Date limite de dépôt des candidatures le21/10/.

Dossier candidature : Lettre de motivation + Curriculum Vitae.

Vous rejoindrez une équipe composée d'une quarantaine de personnes sous la responsabilité du Responsable du service Relation aux Adhérents

Missions principales :

1. Prendre en charge les appels téléphoniques des adhérents, employeurs ou tiers afin d'apporter une réponse à leurs questions ;
2. Effectuer des campagnes d'appels sortants et des actions de rappels des assurés ;
3. Répondre aux courriels des adhérents (demandes numériques).

Profil recherché

Vos compétences

Maitriser les législations en vigueur dans son champ d'activité ;

Maitriser les techniques de gestion de conflits ;

Maitriser les règles du secret professionnel ;

Connaitre les services dématérialisés de la MSA ;

Connaitre les différentes catégories d'adhérents et les partenaires en relation avec la MSA dans son champ d'activité ;

Respecter les objectifs et les délais fixés par l'encadrement du service et les échéances réglementaires.

Informations complémentaires

Vos avantages en tant que salarié(e) MSA

4. La rémunération mensuelle brute est de ; .73€
5. Rémunération annuelle sur 13 mois est de.52€
6. Participation aux résultats de l'entreprise;
7. Complémentaire santé prise en charge à 50% pour le salarié : 94,95 euros/mois - part patronale 47,48 euros - part salariale 47,48 euros ;
8. Prise en charge à 50% des frais de transport en commun ;
9. Carte Ticket Restaurant (Valeur Ticket 9,20 euros _ Part employeur 60%) avec une part salarié de 3,69 euros ;
10. Possibilité de parking.

Rejoindre la MSA Sud Aquitaine c'est aussi intégrer une entreprise :

11. Humaine et engagée : proche des territoires et en lien direct avec les acteurs agricoles et locaux
12. Innovante : en constante évolution pour mieux répondre aux besoins de nos adhérents
13. Qui valorise ses collaborateurs : un environnement de travail dynamique et bienveillant
14. Avec une politique RSE au service des adhérents et des collaborateurs