Réceptionniste (alternance)

Réceptionniste (alternance)

Référence :

Etablissement : Strasbourg

Domaine : Bachelor Hôtellerie

Type de poste : Réceptionniste

Type de contrat : Alternance

Secteur : Hôtellerie

Localisation : 68590

Dans le cadre de nos formations,recherche pour l'une de nos entreprises partenaire :

1. 2 postes de Réceptionniste en Alternance dans un hôtel restaurant 4* affilié à la chaîne The Originals.

Vos missions :

2. Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients en français et en anglais ( et idéalement en allemand)
3. Réaliser l'enregistrement des arrivées et des départs (check-in / check-ou)
4. Répondre aux demandes spécifiques des clients et leur fournir des conseils touristiques sur la région
5. Assurer le service de conciergerie ( réservations de restaurants, taxis, activités locales)
6. Gérer les réservations en direct, par téléphone, par email et via les plateformes en ligne (OTA) ainsi que les réservations de notre restaurant et espace détente
7. Vérifier et mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel hôtellier (formation fournie)
8. Contribuer à l'animation des espaces d'accueil pour développer le chiffre d'affaires additionnel (prestations annexes, surclassements, etc ...)
9. Collaborer avec le service étage pour informer les clients sur les services proposés
10. Travailler en étroite collaboration avec la coordinatrice banquets et séminaires afin d'assurer un suivi des événements organisés

Profil recherché :

11. Vous préparer un diplôme dans l'hôtellerie, tourisme ou accueil
12. Souriant(e) et dynamique
13. Ponctuel et fiable
14. Organisé(e) et méthodique avec une bonne gestion du stress
15. Excellente présentation
16. Sens du service et du contact client
17. Une bonne aisance à l'écrit et à l'oral en français et en anglais
18. Un plus : vous parlez une 3ème langue, idéalement l'allemand

Conditions :

19. Alternance en présentiel
20. Disponibilité en semaine, soirées, week-ends et jours fériés selon le planning
21. Permis B et véhicule
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