Juriste (h/f)

LEGAL&HR TALENTS, CABINET DE RECRUTEMENT DÉDIÉ AUX MÉTIERS
JURIDIQUES ET RH, s'engage aux côtés de ses clients et candidats
avec une approche personnalisée.
NOTRE CONNAISSANCE APPROFONDIE DE CES FONCTIONS, nous permet
d'offrir un accompagnement sur-mesure, fondé sur l'écoute, la
réactivité et la confidentialité.
Votre projet est unique, notre engagement l'est aussi : vous guider
avec justesse et transparence vers les opportunités qui vous
correspondent.
Notre client, institution financière de renommée recherche dans le
cadre d'une opportunité en CDI Un(e) Juriste Réclamations Produits
Epargnes Assurance Vie H/F
VOICI VOS MISSIONS :
Identifier et analyser la demande, quel que soit le canal d'entrée ;
Réaliser une étude minutieuse du dossier, du produit concerné et
des éventuels dysfonctionnements relevés ;
Assurer la coordination tout au long du traitement par les différents
services (gestion, comptabilité, actuariat...) et initier les
relances nécessaires, le cas échéant ;
Traiter la réclamation dans les délais impartis, dans le respect des
procédures internes du Groupe et des impératifs règlementaires ;
Apporter une réponse et un suivi personnalisés à chaque
réclamation prise en charge ;
Garantir l'archivage des diverses pièces et la traçabilité du
dossier dans les applicatifs ;
Effectuer un reporting de son activité.

2. Participer à la qualité du service client et contribuer à la
démarche d'amélioration continue du service :
Détecter et alerter sur les dysfonctionnements identifiés ;
Participer à la définition de plans d'actions visant à trouver
des solutions adaptées aux problématiques soulevées ;
Cultiver une culture du risque, en intégrant les aspects
réglementaires et de conformité.PROFIL RECHERCHÉ
De formation supérieure (Bac + 4) en Droit Assurance Vie et vous
justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3/5 ans
dans une fonction juridique en au sein d'une compagnie d'assurance
vie ou de courtage