Alternant chargé(e) expérience clients (f/h)

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Alternant Chargé(e) expérience clients (F/H)

Les concessions autoroutières Eiffage en France, ce sont 3300 collaborateurs et 2560 kilomètres de réseau. Chez APRR et AREA nous préparons l’autoroute de demain, durable et respectueuse de son environnement. Une priorité: la santé et la sécurité de nos collaborateurs, pour lesquelles nous déployons de nombreuses innovations préventives. Nos équipes sont ainsi mobilisées, pour faire des déplacements de nos clients une expérience de voyage unique.

Nous recherchons notre

Alternant Chargé(e) expérience clients (F/H)

Sur notre site de Dijon (21 – Saint-Apollinaire)

A compter de septembre 2025 pour une durée souhaitée de 12 à 24 mois

Au sein de la Direction de la clientèle (DCL), nous recrutons un/une alternant(e) dans le cadre de la mise en place du plan d’expérience clients.

En collaboration avec votre tutrice et l’équipe satisfaction clients, vous serez amené(e) à :

1. Contribuer aux actions du plan d’expériences clients: animations de webinaires ou rdv clients, restitutions de la voix du client, synthèses des sujets clients, accompagnement du programme d’acculturation CLIENTS en interne;
2. Traiter les avis / commentaires des clients sur les fiches GOOGLE (POI) et assurer le reporting associé;
3. Accompagner les techniciens terrains dans l’optimisation des fiches GOOGLE, de la méthodologie d’audit, et le suivi de divers projets en relation avec les clients.

Vous êtes en formation dans le domaine de la relation clients, de la communication digitale, du marketing et souhaitez trouver une alternance (bac+3 ou +4).

Compétences :

* Sens du client, travail d’équipe et bon relationnel.
* A l’aise avec les outils digitaux et les outils de communication.
* Esprit de synthèse et capacité de reporting.

Pourquoi nous rejoindre ?

* Un parcours d’intégration et/ou de professionnalisation composé de formations adaptées et personnalisées pourront être mis en place, à la prise de poste.
* Derrière chaque projet, il y a des hommes et des femmes soudés autour d’un état d’esprit unique.
* L’humain (clients comme collaborateurs) dispose d’une place essentielle dans notre société.

#HumanPerspective – APRR et AREA donnent du génie à vos talents !

ü Le label AFNOR «Diversité» récompense notre engagement en faveur de la Diversité et de l’Inclusion depuis 2016.

Ce que nous proposons :

* Une rémunération sur 13 mois;
* Des primes d’intéressement et de participation attractives;
* 15 jours de RTT (APRR);
* De nombreux avantages sociaux grâce à notre CSE;
* Nous sommes éligibles aux dispositifs Action logement (aide à la recherche de logement et autre services…).

Déposez votre CV et une lettre de motivation en ligne sur notre site emploi http://www.eiffage.com/ rubrique «Carrières», sous la référence 2025ALTDC023.

Donnons du génie à votre talent.

#J-18808-Ljbffr