Le poste : En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance Qualifié(e), vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vous rejoignez l'équipe Déshérence Prévoyance composée de 9 personnes sur le site de Chatillon. Vos missions principales : Au quotidien, vous : - Prenez en charge la recherche de bénéficiaires : - Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d'autres sources d'information disponibles. - Communiquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contrats. - Renseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.). - Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos process. - Luttez contre la déshérence : - Assurer un support technique auprès de nos délégataires : gestion des mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandes. - Mettre en oeuvre le processus d'identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 - AGIRA OBSEQUES - AGIRA DEPENDANCE). - Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnées.
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