Conseiller de vente -contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec lululemon bts mco h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : lululemon athletica - Paris 15éme

Centre de formation : IFFP - Nanterre (92)

Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - Niveau 5 inscrit au RNCP - Équivalent Bac +2)

Type de contrat : Alternance (Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)

Durée : 24 mois (2 ans)

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS MCO pour son entreprise partenaire, lululemon.

Ce dispositif d'alternance sur deux ans vous permet de combiner un enseignement théorique complet au sein de l'IFFP Nanterre et une immersion professionnelle profonde. Intégré(e) au coeur de notre point de vente parisien de Beaugrenelle, vous participerez activement à la vie du magasin. Vous serez formé(e) pour passer progressivement d'une posture de conseiller expert à celle d'un véritable bras droit managérial, vous garantissant une insertion durable à l'issue de votre diplôme.

Missions principales (Référentiel BTS MCO)

En collaboration directe avec l'équipe de direction du magasin, vous interviendrez sur 4 grands domaines de compétences :

- Développement commercial et relation client ("Guest Experience")

Accueillir, conseiller et inspirer nos clients (Guests) en partageant la technicité des produits lululemon (Yoga, Run, Training, On-The-Move).

Identifier précisément les besoins et proposer des solutions textiles et accessoires adaptées.

Participer activement aux actions de fidélisation et incarner les valeurs de la marque (bien-être, inclusion, dépassement de soi).

Gérer les retours et les réclamations clients avec l'esprit de service d'excellence propre à l'enseigne.

- Gestion opérationnelle et Merchandising

Assurer la mise en rayon quotidienne, le respect des normes visuelles de la marque (Visual Merchandising) et la mise en valeur des nouveautés.

Prendre part à la gestion des stocks : réception des livraisons, réassorts, organisation du back-office et inventaires.

Veiller à la parfaite tenue de l'espace de vente pour garantir une expérience fluide.

Contribuer à l'optimisation de la performance globale du point de vente.

- Animation et management d'équipe

Participer activement aux briefings d'équipe quotidiens (floor-meetings) pour lancer les objectifs de la journée.

Contribuer à l'organisation des activités du magasin et à la répartition des zones de vente.

Accompagner et motiver vos collaborateurs (Éducateurs de vente) dans leurs missions quotidiennes.

Participer à la création et à l'animation d'événements communautaires locaux (cours de sport en magasin, relations ambassadeurs).

- Suivi et analyse de l'activité commerciale

Suivre les indicateurs clés de performance du magasin (KPIs : Chiffre d'affaires, Panier Moyen, Taux de Transformation).

Participer aux bilans d'activité hebdomadaires et mensuels avec l'équipe managériale.

Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration ou des plans d'action correctifs.