Technicien support technique client h/f (cdi)

Localisation : Crolles (38) / Paris Montparnasse et périphérie Type de contrat : CDI
🏢 Entreprise : Nomadia

Nomadia recherche Un(e) Technicien(ne) Support Client qui rejoindra l'équipe Costumer Success.
Réaliser le support technique client N1 + N2 par téléphone et via un outil de ticketing (zendesk).
Planifier et réaliser les formations clients sur les produits Nomadia.
Tests et validations techniques en collaboration avec la R&D.
🎯 Tests et programmations de matériels avant expédition (Smartphones, montres connectées, autres)
Prise en charge des retours SAV (réceptions, traitements, retours clients et traçabilité)
Participation à la réalisation et au maintien de la documentation technique des produits Nomadia.

👤 Bac +2 ou +3 Technicien d’Assistance Informatique ou équivalent
Maîtrise parfaite du français oral et écrit
Anglais niveau B2 souhaité
Avec des compétences techniques comme :
# Une bonne capacité d’analyse et de diagnostic des incidents techniques
# Une maîtrise des outils informatiques et digitaux


💡 Rigueur, organisation et gestion des priorités
Informations complémentaires
Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine possibles après la période d’intégration