Nous recherchons un Pilote d'exploitation pour coordonner et piloter les activités liées aux changements, des incidents et des problèmes
Missions:
* Compte rendu du déroulement des opérations ;
* Rédaction ou mise à jour du document de présentation face un changement ;
* Mise à jour et suivi matériel/logiciel
* Mise à jour des documents de permanences
* Mise à jour et suivi du fichier des demandes, incidents et problèmes ;
* Mise à jour et suivi de la matrice des risques ;
* Elaboration et suivi des plans d'actions ;
* Accompagnement du changement :
Conduite du changement / Animation de formations /
* Création/MAJ de Supports de Formation / Organiser et animer une session de formation utilisateur ;
* Animation et rédaction du point de production
* Rédaction des bonnes pratiques / Rédaction et maintenance Supports de formation ;
* Rédaction des messages de communication (changement, incident, problème) ;
* Rédaction ou mise à jour des retours d'expérience ;
* Rédaction ou mise à jour du dossier des normes et préconisations ;
* Rédaction ou mise à jour de la matrice des incident & problèmes ;
* Rédaction ou mise à jour de CR de réunions ;
* Rédaction ou mise à jour des CR d’astreinte.
Compétences clés
* Certifié ITIL V3, :
Servicenow, MS Office / Pack office MS Excel / MS Powerpoint, Red Hat Enterprise Linux (7, 8, 9)
* Scripting avancé (Bash, Python, Ruby…),
* Architecture serveur, système sur ces technologies
Expérience
>
5 ans
Niveau Confirmé
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.