Technicien support de proximité (h/f)

HN Services recrute un.e Technicien Support de Proximité expérimenté afin de participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique et à l’accompagnement des utilisateurs chez l’un de nos clients basé dans le bassin minier. Description du poste : Dans un contexte multi-sites et multi-marques, vous intervenez directement auprès des utilisateurs afin d’assurer le support de proximité, le déploiement des équipements et le maintien opérationnel du parc informatique. Vous êtes un interlocuteur clé des collaborateurs et contribuez activement à la qualité de service délivrée aux utilisateurs finaux. Vos missions principales : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Préparer, configurer et déployer les postes de travail Installer et maintenir les équipements informatiques Gérer les comptes et droits utilisateurs Assurer le brassage réseau et les interventions de proximité Participer à la gestion du parc informatique et de l’inventaire Assurer le suivi des tickets et des interventions Participer aux opérations de renouvellement et de migration des postes Contribuer à l’amélioration des procédures de support Environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, Intune, outils MDM, imprimantes réseau, équipements bureautiques, LAN, WiFi, outils ITSM. Profil recherché : Vous justifiez d’une expérience significative en support de proximité ou assistance utilisateurs. Vous possédez de solides compétences sur les environnements postes de travail, les systèmes Microsoft et les outils de gestion de parc. Autonome et organisé.e, vous appréciez le contact utilisateur et savez intervenir efficacement dans des contextes à forte volumétrie. Votre sens du service, votre pédagogie et votre capacité à gérer les urgences seront essentiels pour réussir sur cette mission. Une expérience en environnement multi-sites est un plus.