Vos missions en quelques mots Accueille le public des services du CCAS en abri de nuit. Accompagne la première demande au plan administratif. Identifie, qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés, pour favoriser l'accès aux droits. Représente l'image de la collectivité et du CCAS auprès des usagers. Cet emploi est à temps complet d'une durée de travail de 35 heures. Accueil et renseignement du public: téléphonique et physique. Gestion et affichage des informations. Instruction des dossiers d'aide légale et facultative. Gestion du courrier des personnes domiciliées. Gérer un système de mesure de la fréquentation. Profil recherché Connaissance de l'environnement institutionnel. Connaissance du public et des différents acteurs ayant une action auprès de la personne accompagnée. Connaitre le fonctionnement général des systèmes d'aides et prestations. Connaitre les procédures administratives ou d'instruction du service. Disponibilité aux autres. Respecter autrui. Être capable d'anticiper, de s'adapter aux situations. Être discret, soumis au devoir de réserve et au secret professionnel. Faire preuve d'initiatives et d'autonomie. Avoir de l'organisation dans son travail. Posséder un esprit d'entre aide et d'équipe. Savoir transmettre et rédiger les informations orales et écrites. Savoir utiliser les outils bureautiques Word, Excel. Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur la liste d'aptitude) ou à défaut contractuelle dans les conditions de l'article L332-14 du Code Général de la Fonction Publique.
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