Account manager - logistique e-commerce

Monta est le partenaire logistique e-commerce de plus de 3000 marques en ligne en Europe. Nous opérons plus d’une vingtaine d’entrepôts dédiés au e-commerce et prenons en charge le stockage, la préparation de commandes et l’expédition mondiale des commandes de nos clients.
Notre mission est simple : permettre aux marques e-commerce d’accélérer leur croissance grâce à une logistique fiable et pilotée par la technologie.
Vous avez une expérience dans le monde du e-commerce et du fulfillment, et vous aimez travailler au plus près des marques en ligne pour accompagner leur développement ? En tant qu’ Account Manager, vous êtes le point de contact principal d’un portefeuille de clients e-commerce.
Vous travaillez étroitement avec les marques et leurs équipes opérationnelles afin de piloter leurs opérations logistiques et soutenir leur croissance.
Gérer les échanges opérationnels avec les clients concernant les stocks, commandes, expéditions et retours
Anticiper les périodes de pics e-commerce (campagnes commerciales, Black Friday, saisonnalité)
Conseiller les clients sur l’optimisation de leurs processus logistiques et fulfillment
S’assurer que l’organisation logistique soutient la performance et la croissance du client

Vous êtes également responsable de l’ implémentation des nouveaux clients e-commerce.
Une fois le contrat signé par l’équipe Sales, vous pilotez le processus d’onboarding avec les équipes IT et opérations :
Coordination avec l’équipe IT et le client de l’intégration des canaux de ventes à notre système GoMonta
Coordination de la mise en place en entrepôt
Définition des emplacements de stockage et des flux opérationnels
Grâce à vous, nos clients peuvent développer leurs boutiques en ligne et leurs ventes sur marketplaces en toute confiance, tandis que vous garantissez la fluidité des opérations : gestion des stocks, préparation des commandes et expédition.

Chaque marque e-commerce possède ses propres cycles de ventes et défis opérationnels. Chez Monta, nous privilégions des relations directes et des circuits de communication courts. Les clients viennent régulièrement visiter l’entrepôt et vous êtes leur partenaire opérationnel de confiance.

Vous avez un fort intérêt pour les opérations e-commerce et le fulfillment.
Idéalement, vous comprenez déjà le fonctionnement d’un business e-commerce : gestion des commandes, gestion des stocks, préparation de commandes et expédition.
Vous aimez travailler avec des marques digitales en forte croissance et les accompagner dans l’optimisation de leur logistique.
Vous êtes organisé, proactif et capable de gérer à la fois les détails opérationnels et la vision globale de la performance logistique d’un e-commerce.

Un package de rémunération attractif
Des perspectives d’évolution professionnelle
L’opportunité de travailler avec des marques e-commerce en forte croissance
Une expérience confirmée dans le e-commerce, le fulfillment ou les opérations logistiques (fortement appréciée)
Une expérience en account management, service client B2B ou customer success
Bonne compréhension des opérations e-commerce et des flux logistiques fulfillment
Capacité à analyser des données opérationnelles et à proposer des améliorations
À l’aise avec les outils digitaux ( expérience WMS ou plateforme fulfillment fortement appréciée )
Français et Anglais courant (autres langues européennes appréciées)

Le poste est principalement basé sur notre site de Meung-sur-Loire (à proximité d’Orléans), avec la possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine.

ENGLISH VERSION
Account Manager – E-commerce Fulfilment
Monta is the e-commerce fulfillment partner for over 3,000 online brands across Europe. We operate more than 20 e-commerce warehouses and manage the storage, order processing, and worldwide delivery of our customers’ online orders.
Our mission is simple: help e-commerce brands scale faster by providing reliable, technology-driven fulfilment.
Do you have experience in the world of e-commerce and fulfillment operations, and do you enjoy working closely with online brands to support their growth? As an Account Manager, you are the main point of contact for your portfolio of e-commerce customers.
Managing operational communication with e-commerce clients regarding stock, orders, shipments, and returns
Anticipating e-commerce peak periods (sales campaigns, Black Friday, seasonal peaks)
Advising clients on how to optimise their fulfillment and logistics processes
You are also responsible for the implementation of new e-commerce customers.
Once the Sales team closes a deal, you lead the onboarding process together with the operations team:
Thanks to you, customers can scale their webshops and marketplaces with confidence while you ensure smooth operations in terms of inventory management, order processing, and shipping.

Each e-commerce brand has different needs, sales cycles, and operational challenges. At Monta, we believe in strong personal relationships and short communication lines. You have a strong interest in e-commerce operations and fulfillment logistics.
Ideally, you already understand how online businesses operate — from order management and stock control to fulfilment and last-mile delivery.
You enjoy working with fast-growing online brands and helping them optimise their logistics to support their growth.
You are proactive, organised, and comfortable balancing operational detail with a broader understanding of how fulfilment impacts an e-commerce business.

Competitive salary and benefits package
Opportunities for professional growth and career development
The opportunity to work with leading e-commerce brands and innovative fulfilment solutions
Proven experience in e-commerce, fulfillment, or logistics operations (strongly preferred)
Experience in account management, client services, or customer success
Good understanding of e-commerce operations and fulfilment workflows
Ability to analyse operational data and translate insights into improvements
Fluent in English (additional European languages are a plus)