Téléopérateur f/h

Présentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative et qualitative en produits sanguins labiles constituent sa priorité. L'EFS poursuit et amplifie sa transformation dans la perspective d'améliorer la qualité du service rendu. Etablissement public, placé sous la tutelle du Ministère chargé de la santé, il emploie 9500 professionnels dans l'hexagone et dans les outre-mer. Il est organisé en 13 établissements de transfusion sanguine régionaux. Présent tout au long de la chaîne du soin, il assure la collecte, la préparation des produits sanguins, la qualification biologique des dons, les analyses d'immuno-hématologie et la délivrance des produits à près de 1500 établissements de santé. Il mène aussi des activités de recherche et de bioproduction de médicament de thérapie innovante. Avec plus de 500 millions d'actes réalisés par an, l'EFS est le plus grand laboratoire de biologie médicale de France. Il contribue au soin de patients atteints de maladies chroniques, de maladies génétiques, de cancers, victimes d'accidents graves… qui ont besoin d'une transfusion sanguine ou d'une greffe. Grâce à son expertise de la cellule il met au point des procédés et traitements médicaux de pointe. Référence 23-2026-19393 Date de parution 29/12/2025 Métier Communication / Création / Marketing - Télémarketeur Intitulé du poste Téléopérateur F/H Contrat CDD Temps de travail Temps partiel Date de prise de poste envisagée FEVRIER 2026 Date de fin de contrat 31/12/2026 % Temps de travail 54 à 60% Durée du contrat 8 mois Rémunération 20 - 30 K€ brut/an Description de la mission Venez partager nos valeurs Participer à une mission de service public Vivre des relations humaines de qualité au sein d'une équipe dynamique Venez intégrer l'établissement en tant que téléopérateur. A ce titre, vous effectuez les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte. Les missions qui vous seront confiées : 1) Emettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent, 2) Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone, 3) Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur, 4) Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs, 5) Renseigner un tableau de bord de reporting. 3 postes à pourvoir de 19h à 21h /semaine Spécificité du poste Amplitude horaire : 8h - 19h Possibilité de télétravail après 4 mois d'ancienneté sous réserve de conditions 2 jours maxi/semaine poste basé : mail pablo picasso Profil Avoir des capacités d'expression orale Savoir convaincre lors d'une relation téléphonique Savoir renseigner un tableau de bord de reporting Maitriser les outils bureautiques Avoir des qualités relationnelles Avoir le sens de la confidentialité Avoir le sens des objectifs et du résultat Autonome Avoir un esprit d'équipe Etre à l'écoute Titulaire d'un BAC 2 Expérience similaire souhaitée Candidat recherché Niveau d'études min. requis Bac2 Diplôme DEUG / BTS / DUT Niveau d'expérience min. requis de 1 à 3 ans Atouts et conditions de travail Avantages CE, mutuelle entreprise, ticket restaurant Organisation de travail Hybride (2 jours de télétravail possible / semaine) Notre politique handicap À compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation d'handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues. Localisation du poste France, Pays de Loire, Loire Atlantique (44) Lieu Nantes