Chargé d'assistance h/f

Mission

Securitas Technology, leader mondial des solutions de sécurité électronique et de télésurveillance, se mobilisent quotidiennement pour contribuer à rendre un monde plus sûr, en proposant une expérience client inégalée. Rejoignez-l ’aventure !

Nous recrutons un chargé d'assistance H/F Vitrolles

Notre objectif : Assurer la mise en sécurité de personnes dans le cadre de la lutte contre les violences conjugales confié par la Direction de l'Administration Pénitentiaire.

Sous la responsabilité d’un chef d’équipe, voici les missions dont vous aurez la charge :

· Vous assurez à distance les installations et le traitement d’alarmes techniques

· Vous réceptionnez les appels d’urgence des victimes de violences conjugales ayant besoin d’une aide ou d’un secour

· Vous prenez contact avec les porteurs du dispositif en veillant à respecter les procédures établies

· Vous rédigez et envoyez des comptes rendus d’incidents détaillés aux acteurs judiciaires.

· Vous garantissez la qualité de l’accueil et de la réponse téléphonique

Dans le cadre de cette mission, vous serez en relation avec les acteurs judiciaire (agent surveillance électronique, tribunaux, associations d’aide aux victimes)

Postes disponibles en horaire de jour ou de nuit :

- Horaire de journée ( 6h30-14h30 et 14h-22h) avec un week-end sur trois (7h-19h)

- Horaire de nuit (21h00-6h30) avec un week-end sur trois (19h-7h)

Ce que nous proposons :

1. Contrat CDI en temps complet
2. Des formations adaptées (techniques / psychologiques / procédures) dès votre intégration ainsi qu’un accompagnement pour monter en compétences,
3. Rémunération fixe : 1912,24 euros brut (majoration dimanche, jour férié et heures de nuit doublées)
4. Mutuelle d’entreprise

LES + SECURITAS

· Prime de cooptation de 1500 €

· Prime de partage de valeur (500 € net/an selon conditions)

· Prime de transport ( 350€ net/an selon conditions)

· Des avantages différenciants : CET, mesure d’aide à la parentalité ( 1 mois supplémentaire ), PEE /PERECO

· Prime panier plus élevée que la convention collective (6,80€ net)

· Équilibre vie professionnelle et vie personnelle avec un planning donné à l’avance

· Politique de mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité géographique

Profil

5. Vous justifiiez idéalement d'une expérience dans la relation client à distance, l’assistance aux personnes ou dans les services d’urgence par téléphone.
6. Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques.
7. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre capacité d’analyse et votre gestion du stress/sang froid
8. Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles
9. Vous avez une forte capacitée d’adaptation et d’assimilation (Respect des procédures)