Acteur majeur des métiers de la propreté, DERICHEBOURG Propreté & Services Associés propose une gamme complète de prestations de nettoyage et d'entretien allant des gestes les plus simples aux missions les plus techniques. Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez le déploiement de la stratégie de la filiale à travers le pilotage financier de son activité, le ciblage commercial et l'animation de ses
équipes.
Vos missions s'articulent autour de 5 domaines :
Piloter l'activité
· Piloter et coordonner les différentes activités sur son secteur en lien avec les services supports (administratif, RH, commerce)
· Véhiculer les projets et axes stratégiques de l'entreprise
· Accompagner les équipes pour garantir les résultats et la rentabilité des chantiers, affaires, met en place des plans d'actions et d'améliorations.
Garantir la relation clients
· S'assurer de la satisfaction des clients, entretenir la confiance et fidéliser le portefeuille client.
· Selon l'organisation de la filiale, proposer et négocier les contrats avec les clients,
prendre des décisions et faire des choix financiers.
· Développer les partenariats, mettre à profit son réseau et déployer des actions de
fidélisation
· Promouvoir les projets de l'entreprise auprès de ses clients
Assurer la gestion financière liée à son activité
· Piloter la rentabilité de l'activité et définir les budgets
· Analyser les chiffres et effectuer le reporting auprès de sa hiérarchie
· Selon l'organisation de la filiale, s'assurer du recouvrement des prestations de ses clients
· Gérer l'ensemble des moyens nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (matériels, achats, fournisseurs)
Coordonner, animer et faire progresser son équipe
· S'assurer de l'adéquation de son équipe en termes d'effectif et de niveau de
compétences
· Participer à l'évaluation et au développement des compétences de ses collaborateurs
· Intégrer et former les collaborateurs rattachés à ses sites
· Assurer le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents
· Suivre, vérifier les éléments d'activité et de gestion administrative de son équipe, en lien avec ses collègues
· Etre le relais de communication tant descendante que remontante
· Veiller au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité, et prendre les mesures disciplinaires qui s'imposent
Qualité / Sécurité / Environnement
· Faire respecter et appliquer les procédures QSE mise en place par l'entreprise et ses clients
· Veiller à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité
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