Responsable recouvrement

KINTO France est la marque de mobilité du groupe Toyota dédiée aux professionnels. Notre mission : proposer des solutions simples et flexibles pour répondre aux besoins de mobilité des entreprises et des indépendants. Nous développons des services qui facilitent le quotidien de nos clients tout en les accompagnant vers des modes de transport plus durables et responsables.


Avantages :
* RTT
* Mutuelle
* Intéressement
* Teletravail
* PERO
* CP
* Autres



Rattaché(e) au Responsable du Département Finance et Risques, il / elle a la charge de l’organisation du service et du management de son équipe.

1. Piloter les activités du recouvrement
• Proposer et mettre en place une politique de recouvrement
• Gérer et animer l’équipe recouvrement (organisation, motivation, formation, contrôle)
• Assurer la coordination et le contrôle du prestataire recouvrement (sélection, négociation contrat, mesure de la qualité des prestations, facturations, suivi budgétaire)
• Contribuer à la gestion des risques en collaboration avec les départements Risques, Remarketing et Service Relation Client.
• Assurer la mise en place d’un contrôle interne afin de permettre la mesure, la surveillance et la maitrise des risques dans son département.
• S’assurer que toutes les opérations menées dans son département, soient conformes à la législation en vigueur
• Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son département
• Définir les objectifs de l’équipe, assurer leur diffusion et contrôler les résultats

2. Gérer les dossiers en recouvrement
• Reprise de la gestion en cas de blocage ou situation complexe d’un dossier
• Être le lien direct et privilégié avec les principaux prestataires
• Piloter les prestataires externes

3. Assurer le suivi de l’activité
• Gérer, analyser et assurer le suivi du recouvrement client
• Assurer le reporting de l'activité recouvrement en interne et vis de notre actionnaire

4. Manager et encadrer une équipe
• Former et évaluer ses collaborateurs
• Participer au recrutement des collaborateurs pour constituer et maintenir les ressources au sein de l’équipe,
• Mise en place de réunions d’équipe et de suivi individuel

5. Respecter les procédures de son service
• Connaitre et maitriser les procédures de son service et de l’entreprise
• Mettre à jour et créer les modes opératoires de son service
• Mettre en place et tenir à jour les procédures internes de son service
• S’assurer de la conformité des opérations menées dans son service

6. Participer à la démarche d’amélioration continue (Toyota Way et groupes Kaizen)
• Identifier les problèmes qui affectent la performance et l’efficacité de la société, et encourager l’équipe recouvrement (sous forme de projets, kaizens ou groupe de travail) à coordonner et planifier les actions visant leur résolution pérenne
Savoir-faire / Savoir-être
• Connaissance des procédures collectives et civiles
• Maitrise de l’activité recouvrement
• Maîtrise de la conduite de réunions
• Gestion des priorités et des volumes
• Maitrise du risque
• Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Anglais : usage professionnel
• Bon sens et discernement
• Sens du client et du commerce
• Aptitude à travailler en d’équipe
• Force de proposition et curiosité
• Respect des autres
• Rigueur, organisation et méthode
• Pédagogie