Vous serez le point de contact pour nos clients VIP et commerciaux en vol, en fournissant des informations sur les produits et les services, et en répondant aux questions des clients.
Le représentant du service à la clientèle doit posséder d'excellentes compétences écrites et orales.
En outre, vous serez chargé(e) de
- Fournir un excellent service à notre clientèle VIP en suivant les procédures et les protocoles
- Respecter les horaires et les prévisions de vol
- Contrôler et communiquer avec le chef exécutif et veiller à ce que les spécifications soient correctement exécutées conformément aux exigences du client.
- Assurer le suivi de la communication avec le client et informer les différents départements de l'unité de tout changement ou mise à jour.
- Suivre les réclamations des clients : enquêter sur les problèmes avec le personnel opérationnel, mettre en œuvre des procédures d'action corrective et en
rendre compte aux clients.
- Emballer les commandes des clients selon les protocoles de Bijoux et les livrer aux jets privés.
- Préparer et créer du matériel de marketing pour les visites des clients : panneau de bienvenue, livret de rapport d'activité de Bijoux, drapeau de la
compagnie aérienne, goodies, etc.
- Planification et suivi des dégustations une fois par mois.
- S'assurer que le processus de facturation est exact et que toutes les informations pertinentes concernant les changements de prix et les détails de la
facturation sont à jour et communiqués en temps voulu.
Ce que vous apportez :
- Une formation commerciale ou similaire, un diplôme en hôtellerie ou dans une discipline connexe de préférence.
- Excellentes aptitudes à la communication et aux relations par téléphone et par e-mail.
- Personne flexible et indépendante ayant la capacité et la flexibilité de s'adapter à un environnement en pleine croissance.
- Excellent sens de la communication et du service à la clientèle
- Maîtrise parfaite de l'anglais, toute autre langue est un atout.
- Attitude positive et sens aigu de l'organisation
- Le permis de conduire est un atout majeur.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail multiculturel et stimulant
- Une équipe très accueillante.
Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Assurer la gestion administrative d'une activité,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Développer et fidéliser la relation client,Utiliser les outils bureautiques
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services des traiteurs
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Bijoux Catering est une entreprise jeune et dynamique qui s'adapte aux demandes et aux attentes d'une clientèle très diversifiée en offrant tout le raffinement d'une cuisine internationale. Qu'il s'agisse de jets privés, de vols commerciaux, d'événements privés ou d'entreprise, ou encore de repas d'affaires Bijoux Catering offre un mélange varié de de saveurs, d'influences et d'inventivité pour une expérience culinaire délicieuse.
La philosophie de Bijoux Catering ? Ouverture, excellence et envi
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