Optineris groupe à taille humaine et de proximité dédié à l'emploi, interim, CDII, CDI/CDD, formation allie ancrage local et réactivité, nos 36 agences sont à votre écoute et vous accompagnent dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP.
Dans le cadre de sa politique de recrutement et Bonjde diversité, OPTINERIS étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Vous serez en charge de réaliser les diagnostics sur les équipements électroniques, en identifiant précisément l'origine des dysfonctionnements à l'aide d'outils de mesure et de bancs de tests adaptés. Vous interviendrez sur site ou en atelier pour procéder aux réparations nécessaires, en remplaçant ou réparant les composants défectueux selon les procédures établies par le constructeur.
Vous assurez les tests de remise en conformité des appareils, effectuez les mises à jour logicielles ou micrologicielles si besoin et renseignez systématiquement les rapports d'intervention ainsi que les suivis de garantie.
Votre rôle inclut également la gestion des retours clients, l'analyse des causes de récurrence de pannes et la proposition d'actions correctives en lien avec les équipes qualité et production.
Vous veillez au respect des normes de sécurité propres au travail sur équipements électroniques et tenez à jour l'outillage et le poste de travail mis à disposition.
Vous apportez un soutien technique aux clients via téléphone ou courrier électronique, les guidez dans la prise en main des équipements et assurez un contact régulier avec les équipes commerciales et logistiques pour le bon suivi des dossiers SAV.
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