Au sein de l'Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme.
Vos missions sont les suivantes :
Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme,
Apporter l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme
Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support
Vous travaillez du lundi au samedi de 8h à 19h30, dimanche et jours fériés de 9h à 18h.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.
Une formation complète de 8 semaines aux offres et produits vous permet d'occuper efficacement ce poste.
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