Alternant conseiller en clientele h/f

Informations générales Entité de rattachement LEGALLAIS, leader de la distribution de produits du second oeuvre pour les professionnels du bâtiment, est une entreprise familiale et indépendante depuis 1889. Avec ses 1 500 collaborateurs, dont 850 commerciaux et 300 logisticiens, son chiffre d'affaires de 425 millions d'euros en 2024, sa plateforme logistique de 45 000 m2 et son offre produits de plus de 100 000 références, LEGALLAIS est le multi-spécialiste au service des professionnels. Engagée et responsable, l'entreprise est labellisée Engagé RSE - AFAQ 26000 et reconnue Great Place to Work depuis 2018. Chaque année, ce sont plus de 100 nouveaux talents qui nous rejoignent. Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusion, et accueillons tous les talents pour construire ensemble l'avenir de notre entreprise. Prêt à vivre l'aventure LEGALLAIS ? En savoir plus : www.legallais.com | www.entreprise-legallais.com Référence 2026-524 Intitulé du poste ALTERNANT CONSEILLER EN CLIENTELE H/F Contrat Apprenti sous contr. Missions Tu souhaites intégrer un BTS CCST (Niveau Bac 2) à la rentrée prochaine et tu cherches un contrat en alternance ? Les équipes de la Direction de Commerciale Sédentaire située à Epron (14) recherche ses futur(e)s alternant(e)s pour une durée de 2 an(s). TON RÔLE : Au sein de la direction commerciale, tu prends en charge les diverses sollicitations de nos clients internes et externes. TES MISSIONS : Elles vont s’articuler autour de trois volets : Développement Commercial et Vente : - Gestion des Contacts Clients/Prospects : Prendre en charge les appels entrants et réaliser la découverte (besoins, pratiques, projets). - Conseil et Vente : Valoriser l'offre (produits, services, promotions, image de l'entreprise), sélectionner les solutions adaptées et conclure la vente. - Traitement des Commandes : Réaliser les chiffrages/devis, enregistrer les commandes et définir les conditions de vente (règlement, livraison, conditions d'achat). - Logistique : Programmer les expéditions en respectant les "Top horaires". - Stratégie Commerciale : Promouvoir l'omnicanalité de vente LEGALLAIS, mettre en œuvre des actions de fidélisation et participer aux actions commerciales ponctuelles. - Information Produit : Informer sur la disponibilité des produits. Suivi Commercial et Relation Client : - Gestion des Données : Renseigner les outils de traçabilité des contacts clients ou prospects. - Suivi des Opérations : Assurer le suivi des reliquats et des délais de commande. - Service Après-Vente : Gérer les sollicitations après-vente et traiter les réclamations clients de premier niveau. Communication et Coordination Interne : - Création de Comptes : Récupérer et transmettre les données des nouveaux clients aux services "ouverture de comptes". - Collaboration Transversale : Assurer une communication efficace avec les fonctions supports. Les missions pourront bien-sûr évoluer tout au long de l’année ! Profil Tu es reconnu pour tes qualités de communication et ton sens du relationnel. Tu maîtrises les outils informatiques. Tu as une appétence pour la vente. Tu es reconnu(e) pour ta ponctualité, ta rigueur et ta curiosité. Tu te distingues par ton tempérament prévenant. Tu es motivé(e) et ton objectif est de te professionnaliser dans le conseil client ? Alors nous attendons ta candidature ! NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : - Analyse de ton CV et de ta candidature - Un entretien de pré-qualification téléphonique avec le service recrutement pour échanger sur tes attentes et nos besoins - Un entretien en présence d'un binôme, composé de Lydie ou William, les managers et d'Anne-Emmanuelle ou Nils, les recruteurs. De notre côté, nous vous proposons - Une formation en alternance enrichissante avec un accompagnement individualisé te permettant de progresser et de développer tes compétences. - L'opportunité de rejoindre le "Lab des alternants", notre communauté des alternants interne, un réseau dynamique pour partager des moments d'échange et de convivialité tout au long de ton parcours. - Une intégration de trois jours au siège social situé à EPRON (14), afin de te faire vivre la vie en jaune aux côtés d'autres nouveaux entrants pour te donner toutes les clés d'une expérience réussie. - De nombreux avantages : une mutuelle prise en charge à 100% par LEGALLAIS, les titres-restaurants, les avantages du cse… LEGALLAIS est un employeur inclusif qui s'engage pour l'égalité des chances. Nos méthodes de recrutement se concentrent sur les compétences et nous accueillons tous types de talents. Localisation du poste Normandie, Calvados (14) Lieu Epron Poste à pourvoir le 01/09/2026