Description entreprise :
Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l'économique au luxe ainsi qu'une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.
Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l'hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.
Description du poste :
Missions Principales
Support Commercial Corporate :
OBJECTIF : Maximiser l'efficacité du segment Corporate grâce à un soutien stratégique et opérationnel.
Vous assurez la gestion des loadings direct hôtels et des petits comptes Corporate non gérés par des AM/WWS.
Vous coordonnez des RFP avec les AM France et équipes BWI : lancement des RFP et chargement des tarifs.
Vous suivez le chargement des contrats chaines.
Vous formez des hôtels à l'outil Cvent.
Vous suivez les RFP gérées par BWI/WWS.
Vous suivez la production des comptes BWI (contrôle de la bonne réception, relance réponses hôtels, suivi de la production et demandes d'explications aux équipes BWI, etc..)
Vous suivez les RFP via un tableau de suivi RFP.
Vous suivez des loading via un tableau de suivi des loadings.
Vous aidez à la construction/analyse de reporting Qlik ou Quicksight ou A360° selon les besoins du manager.
Vous aidez la responsable corporate pour tous projets ou besoin de reportings, tâches administratives nécessaires à l'atteinte des résultats du segment.
Vous suivez des audits de tous les comptes Corporate – relation avec les équipes loading, gérés ou pas par des AM/WWS.
Support Commercial Multi-Segments :
OBJECTIF : Permettre la cohérence et la coordination entre les différents segments de marché et maximiser les synergies au sein du service commercial pour une meilleure performance globale et une satisfaction hôtel.
Vous êtes en charge des facturations CRO et groupes MICE selon accords BWI auprès des hôtels du réseau.
Vous êtes en charge de l'organisation des salons professionnels ou autres événements avec les hôtels en coordination avec les responsables de segments ou la direction commerciale.
Vous êtes en charge de la gestion des boites emails Corporate Sales Support et Commercial.
Vous formez des hôtels aux outils Commerciaux (BackYou, Cvent MICE, Hotelplanner etc.).
Vous accompagnez et suivez des nouveaux hôtels entrants dans le réseau.
Vous assurez la mise à jour du CRM.
Vous animez la relation avec les équipes support/loading de BWI et des autres pays.
Vous accompagnez le responsable de segment à la mise en place de partenariats ou suivi de partenariat existants.
Vous assurez la mise à jour de la sales tool box.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez BWH HOTEL GROUP France, nous croyons qu'un bon environnement de travail repose autant sur la compétence que sur le respect, la confiance et l'envie d'évoluer ensemble. Vous aurez l'opportunité de vous épanouir au sein d'une entreprise authentique,conviviale et engagée.
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♿ BWH HOTEL GROUP France s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. À ce titre, ce poste est ouvert à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché :
Compétences liées au poste:
Maîtrise des outils CRM et de reporting.
Communication écrite et verbale irréprochable en français et en anglais.
Capacité à gérer efficacement plusieurs projets et priorités simultanément.
Niveau d'anglais intermédiaire, avec une aisance sur des sujets variés.
Qualités Individuelles :
Organisation et gestion des ressources pour atteindre les objectifs dans les délais impartis.
Collaboration efficace avec différents départements et niveaux hiérarchiques.
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