Assistant administration technique (h/f)

Votre mission

Vos missions sont :
- Elaborer les devis clients de réparation ;
- Transmettre les devis aux clients et commerciaux
- Organiser la livraison des dispositifs réparés ou non réparés
- Planifier les réparations et les retours des appareils
- Elaborer les bons de livraison
- Facturer les livraisons et les réparations effectuées
- Gérer les litiges de facturation et/ou de livraison
- Être le relai entre les clients, les équipes commerciales, service et logistique
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client
- Prendre en charge les appels clients internes et externes relatifs à l'administration technique
- Synchroniser les réparations et devis avec les autres services (sous-traitance SAV).
- Gérer les envois de périphériques en réparation chez les fabricants.
- Assurer la Hotline du service technique
- Assurer la gestion des dispositifs de prêts (expédition & retours)
- Réaliser ses missions dans le respect des règles légales et compliance applicables
- Contribuer au bon fonctionnement avec les autres services et maintenir la qualité du service client interne
- Gérer des occasions
- Assurer la gestion de l'export (partie SAV)

Votre profil

Pour ce poste, vous disposez d'une expérience de minimum 2 ans sur un même type de poste.
- Compétences humaines :
o Aisance relationnelle
o Capacité d'adaptation
o Communication
o Ecoute active
o Organisation
o Gérer efficacement son temps et ses priorités
o Travail en équipe
o Esprit de synthèse et d'analyse
o Polyvalence, réactivité et proactivité
o Rigueur, réserve, sens de l'organisation, aptitude à gérer plusieurs tâches de front, écoute, diplomatie, souplesse, disponibilité, autonomie, forte polyvalence, capacité d'anticipation, initiative, force de proposition

Vous maîtrisez le logiciel SAP et l'anglais technique (B1)
Rémunération : 30 à 32 K€ sur 12 mois - 38h par semaine
Poste à pourvoir immédiatement