Le technicien de mise en service apporte son aide à l'utilisateur en matière d'utilisation d'un logiciel ou d'un matériel. Il réalise des interventions à distance et sur site. Déplacements sur la région lilloise.
Vos missions :
- Gérer, suivre et planifier les commandes clients via les outils informatiques
- Rédiger les bons d'interventions
- Effectuer l'intervention physique sur site et assurer l'assistance à la mise en service de l'installation
- Valider les solutions livrées tout en respectant les délais
- Effectuer une assistance téléphonique
- Rédiger un Procès Verbal de SAV conforme aux exigences du contrat
- Répondre aux demandes et questions techniques et technico-commerciales des clients et des utilisateurs
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